クラッシュ後Fusion360の有効期限が切れていると表示される

[adachitech7]

Netfabbを使用中に一度PCがクラッシュしてしまい、その後復帰すると下の図のように無償期間が終了した旨の表示が出るようになってしまいました。

スタートアップ、愛好家として使用を選んでも表示は消えず、データは読み取り専用になっております。

クリーンアンインストールと再インストールは既に試しましたが状況は変わらずです。

これを解決する手段は何かありますでしょうか？

[adachitech7 · Accepted solution]

Fusion360を購入をクリックすると何故か元通りになりました。

ちょっと謎な動きですね。

[adachitech7]

いったん解決したと思ったのですが、立ち上げるたびに「期間は終了しました」の表示が出ています。

別の環境で試しても同様です。

どなたか原因を調べる方法をご存知ないでしょうか？

[tomo1230]

@adachitech7 さん

バージョン情報のライセンスの有効期限はどう表示されていますか？

[adachitech7]

アクティブなプランということになっています。

[tomo1230]

@adachitech7 さん

「アクティブなプラン」の文字はタイトルなので

そのあと何も表示されていないので

アクティブベーションされていないということに

なるんだと思います。

赤い表示は出ていても使用することはできますか？

AutodeskID(メールアドレス)に紐付いた

アクティブベーションなので

どのPC端末でやっても同じであれば

AutodeskID側に問題がありそうですね。

Autodesk デスクトップアプリで

クラッシュしたNetfabbとか他のソフトも

ライセンスされている内容を確認してみて下さい。

　Autodesk デスクトップアプリ

　https://knowledge.autodesk.com/ja/search-result/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/JPN/About-Autodesk-de...

[adachitech7]

赤い表示が出ていても使えるのですが、データパネルがグレーになってデータを読み込むことができないですね。

デスクトップアプリは今から確認してみます。

[tomo1230]

@adachitech7 さん

以前Macユーザの方から趣味愛好家で継続できないとの

類似した投稿がありましたが、

赤い部分をクリックしたときのサブスクリプション処理に

問題がありそうな気もします。

他のPC端末でやった場合もサブスクリプション処理は

うまくできませんでしたでしょうか？

他のユーザでも起こる可能性があるので

PC環境に特化した問題なのか

サブスクリプション処理自体のバグなのか

AutodeskID側の問題なのか

切り分けが必要にも思います。

ご確認よろしくお願い致します。

[masa.minohara]

@adachitech7さん

本件、ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。アカウントチームに連絡して調査いたします。

一時的な回避策として以下の方法をお試しいただいてもよろしいでしょうか。

1. 別のメールアドレスを使用してAutodeskアカウントを作成
2. 有効期限が切れたアカウントのプロジェクトに新規アカウントを招待
3. 新規アカウントにて作業を継続

ご不明な点がございましたらお知らせください。

[adachitech7]

他の端末でも同じですね。

赤色の表示がでる→Fusion360を購入をクリックする→赤色の表示が消えて、それからは普通に使える。

という感じです。

[adachitech7]

@masa.minohara様。

ご対応ありがとうございます。

今のところひと手間かかって少し面倒ですが、作業は問題なくできておりますのでこのままの状態で使ってみます。

また何か分かればお知らせください。

[adachitech7]

@masa.minohara様。

本日、管理者による権限設定変更の連絡がありました。

クリーンアンインストール、再インストール後に同一アカウントでサインアップして登録し直したら復活させることができました。

これでおそらく問題がないかと思います。

ご対応ありがとうございます。

[acteon_komatsu]

今回、同じような現象が起きているのですが、どのように対応したのでしょうか？
管理者権限でアンインストール＋再インストールで良いのでしょうか？
ご教授いただけると助かります。

[adachitech7]

Autodeskのサポートチームを通じて担当部署に連絡していただき対処してもらいました。

下記画像中の斉藤さん、蓑原さんがFusion360関係の担当をされていますので、このトピックでメンションされるか、ダイレクトメッセージを送られるといいかと思います。

[acteon_komatsu]

adachitech7様
コメントありがとうございます。

早速、問い合わせるようにします。

[tomo1230]

@acteon_komatsu さん

いちをコメントしておきますが

先月の旧バージョンで

有効期限があるのに切れているようになってしまう不具合がありました。（本家フォーラムより）

６月１３日リリースのV. 2.0.5827で修正されたとあります。

https://www.autodesk.com/products/fusion-360/blog/june-4-2019-product-update-whats-new/

最新版でもなるのであれば別に原因があるのかもしれません。

ご参考まで。