こんにちは。
はじめまして。
趣味でFusion360を使っていますが、ここ2週間程オンラインに出来ず、そのためかデータを他形式でエクスポートしたり導入間無しの3Dプリンターに送信することも出来ない状態となっています。
(STLに変換出来ないと2エラーが常に出ました。モデルを正常に三角分割できなかったようです。これは品質をいじっても駄目でした。)
それで、twitterにてFusion 360 Japan @Fusion360Japan様よりここへの相談投稿をお勧めされましたので、まず同様の事例を探して、一度Fusion360をクリーンアンインストールツールで削除した後インストールし治したのですが、今度はアプリケーションそのものが起動した後異常報告も無く終了して使用不能となりました。
今は急場しのぎでFreeCADでモデリングしてSTLを出力していますが、Fusion360の方がモデルを作りやすく機能面でも強力ですから、なんとか再び使えるようにしたく思っております。
お助け下さい。
よろしくお願いします。
各種ログファイルも添付しておきますね。
@Anonymousさん
投稿ありがとうございます。
ログファイルの添付ありがとうございました。
内容を確認したところ、以下が記録されており、サーバーとの接続を何度か試みていますが、なんらの原因で通信ができないようです。
2017-11-04T01:09:29.124Z [Fusion360:9372, 6652] [AdWebServices.OAuth2.Fetcher ERROR]
a21ba95bec91.1.JWT.data:read%20data:write%20data:create%20data:search%20user-profile:read%20account:read%20account:write: Failed to get OAuth2 token.
Will retry after 30 second(s). Http error: 0. Network error: 99 接続がタイムアウトしました
Request:
CUSTOM https://developer.api.autodesk.com/authentication/v1/exchange
つきましては、まずは動作のご確認となりますが、下記URLをご利用のWebブラウザーで開いて、
その結果をスクリーンショットでお知らせ願えませんか。
https://developer.api.autodesk.com/authentication/v1/exchange
また、お手数ではありますが、一時的にセキュリティソフトまたファイアウォールを無効に設定して
Fusionを起動いただき、その結果をお知らせください。
どうぞ宜しくお願いいたします。
お返事ありがとうございます。
ご提示くださったURLですが、開くとこの様になります。
また、ブラウザの問題かと思ってエッジでも開いてみたのですが、同様でした。
トラブルシューティングを使っても応答無しと出て来ます。
Fusion360はセキュリティを切って立ち上げても全く同様の挙動でした。
ウェブサイトの閲覧は特に問題ありませんので、ネットワーク経路の問題か、何らかの要因で応答してもらえていないということでしょうか？
@Anonymousさん
ご連絡ありがとうございました。
投稿いただいた画像より、何らかの原因でFusion 360で使用するサイト（ドメイン）にアクセスできないようです。
（他のネットワーク接続できる経路がありましたら、そちらに接続してお試し願えませんでしょうか）
また、ご利用のセキュリティソフトに、「*.autodesk.com」と通信できるよう設定してお試しいただけますか。
（ソフトによって異なりますが、"除外サイト"、"ホワイトリスト"と呼ばれる設定項目にあります）
** こちらのWebページも参考になるかと思います。
Norton ConnectSafeはご利用されていますか。（WiFiルーター内で設定できるものがあります）
どうぞ宜しくお願いいたします。
再びのご返信有り難うございます。
ルーターの設定変更やセキュリティソフト(カスペルスキー)の設定変更、スマートフォンからテザリング接続など試してみたところ、変化がありました。
上記のような表示が 出て来ます。
また、ルーターの電源を落とした状態からテザリングでのFusion360インストールを行っても結果は同様でした。
ISPや経路の問題でもなさそうです。
困りました。
引き続きよろしくお願いします。
@Anonymousさん
ご連絡ありがとうございます。
動作のご確認ありがとうございました。
確認いただいたURLのページは、正しく動作する場合も同じ表示となります。
つきましては、設定変更いただいたことで、事象に変化がありましたので、度々お手数をお掛けしますが、
診断ログファイルを、kanehiko.saito@autodesk.com宛に再度お送り願えませんか。
** 診断ログファイルは、先日と同じ方法で収集ください。
また、ご確認ばかりで申し訳ないのですが、A360（下記URLのページ）に、
Fusionで使用する"Autodeskアカウント"で、ログインできるかお試しいただけませんか。
どうぞ宜しくお願いいたします。
引き続きのご連絡ありがとうございます♪
他の方のログにありました「LoginState.xml」を削除しましたところ、問題なく起動でき、オンラインにもできました♪
ご対応有り難うございました。
無事解決出来ましたので、ご連絡まで＾＾。
@Anonymousさん
解決のご連絡ありがとうございました！
また、何かありましたら、本フォーラムをご活用ください。
よろしくお願いいたします。
