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FTNQ-604のエラーについて

適用対象外
12-19-2017
08:13 PM
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いつもお世話になっております。
NavisWorksの3D-CADデータを開こうとすると
「ファイルプレビューの生成に失敗しました。ファイルをアップロードし直すか、追加のサポートが必要な場合は当社にご連絡ください。FTNQ-604」の表示がされます。
使用環境は以下のとおりです。
使用機i:iPad Pro第2世代
ファイル拡張子:nwd
データ容量:25MB
ファイル名:英数字
オンラインによる使用
ファイルをアップロードし直しても同様のエラー表示がされる。
対応方法を御教示頂きたく。