Wie kann ich die Zeichnung von einem Konto zum anderen übertragen?

[Scale-Print]

Hallo Chris

da bin ich ja bei dir genau an der richtigen Adresse.

Ich habe da nämlich folgendes Problem und vielleicht kannst Du mir da weiterhelfen denn der Support von Autodesk kann das nicht bzw. möchte da nicht dran.

Bei mir sieht es wie folgt aus.

Seit ca. 2,5 Jahren habe ich einen Fusion Zugang als Hobbyist. 

nun habe ich mich im August letzten Jahres selbstständig gemacht allerdings immer noch unter dem Limit also eigentlich kostenlos.

ich habe für die Firma einen Account erstellt und da dann weiter gezeichnet.

Dann kam das Angebot von Autodesk, mit dem man die Fusion Lizenz günstiger bekommt und ich habe zugeschlagen und eine Lizenz gekauft.

Bis dato alles ok.

nun kam dieses Update und ich kann von meinem Firmenaccount nicht mehr die Zeichnungen bearbeiten, die ich mit dem privaten Account gezeichnet habe.

Oben steht dann immer etwas von "Basislizenz" oder so.

Auf jeden Fall kann man nicht mehr abspeichern.

Also zeichne ich, mit dem Einverständnis von Autodesk, nur auf meiner privaten Lizenz hätte aber viel lieber alle Zeichnungen (mittlerweile ca. 3.000 Dateien)auf den Firmenaccount geschoben.

Kannst Du mir da weiter helfen?

Vielleicht einmal telefonieren?

Gruß

Stefan

@Scale-Print Der Post wurde von einem älteren Beitrag von @michele.mk zur besseren Auffindbarkeit geteilt. Titel wurde außerdem bearbeitet, um Fragestellung besser hervorzuheben.

[michele.mk]

Hallo @Scale-Print,

das tut mir leid zu hören, dass du Probleme hast an deine Daten zu kommen. Magst du so gut sein und mir sagen -solltest du eine Nummer haben- wie deine Fallnummer lautet? dann kann ich bei meinen Kollegen nachfragen, ob man dir nicht doch noch helfen kann. 

Ich freue mich auf deine Antwort. 

Gruß,

Michèle 

[Scale-Print]

Hallo Michelle

Eine Fallnummer habe ich nicht.

Bis jetzt hatte ich immer nur mit Herrn Mariano Guarino zu tun.

Der hat sich aber auf meine Bitte hin (vor ca. 2 Monaten) auch nicht mehr
zurück gemeldet und mir war es dann auch zu blöd da immer hinterher zu
telefonieren..

Beim Verkaufen der Lizenz war er recht flott.



Im Moment läuft ja irgendwie alles, aber für mich ist das so eigentlich kein
Dauerzustand.
Nehmen wir mal an, in Kürze überlegt sich Autodesk bei einem neuen Update
wieder etwas anderes und dann stehe ich da.

Auch wenn ich meine Firma in ein paar Jahren verkaufen möchte, gehören die
Daten ja der Firma und die muss ich dann ja auch mit verkaufen denn diese
sind das eigentliche Kapital der Firma.

Ein Grund, dass ich mir eine Lizenz gekauft habe, war auch, dass ich dachte
man kümmert sich ein wenig mehr um die, die bezahlen.

Kannst Du mir da weiterhelfen bzw. mich an die richtige Person vermitteln?

Telefonisch bin ich jederzeit unter XXXXXXXXXX zu erreichen.



Danke für deine Hilfe

Gruß

Stefan

@Scale-Print 

Die Antwort wurde von @michele.mk editiert um sensible Daten zu schützen. 

[Christopher_Derdak]

Hallo @Scale-Print,

ich fürchte, da muss ich dich enttäuschen. Ich kommm aus dem Technical Sales und habe mit Lizenzen kaum etwas zu tun. Ich habe parallel zu @michele.mk intern mal nachgefragt und warte auf eine Antwort. Aus meiner Erfahrung kann ich dir aber leider direkt etwas Wind aus den Segeln nehmen, weil ich so einen ähnlichen Fall bereits einmal mitbekommen habe. Das Problem ist, dass streng genommen privat und beruflich IMMER getrennt werden muss. Ich weiß, dass das schwierig ist. Du tüftelst herum und hast plötzlich etwas für das es einen Markt gibt und dann willst du ganz anständig auf eine StartUp bzw. kommerzielle Lizenz umsteigen. Soweit ist auch alles richtig von deiner Seite aus. Streng genommen sind die Daten aber unter der freien Lizenz entstanden und du kannst sie nicht einfach kopieren. Wir müssen abwarten ob es da doch einen Weg gibt. Auch hier ein kleines Fallbeispiel: Du entwickelst 3 Jahre lang etwas unter einer freien Lizenz. Dann willst du es vermarkten und kaufst dir, sagen wir mal ein halbes Jahr eine Lizenz einfach nur damit erstmal alles passt. Wenn du nicht nachbessern musst und das Produkt abgeschlossen ist, dann hast du dir so ja quasi 3 Jahre Lizenz gespart. Das ist jetzt nur Schwarz Weiß betrachtet und ich weiß, als StartUp zahlst du auch bis der entsprechenden Umsatzgrenze nichts aber ich denke das Problem wird ersichtlich. Das ist dann in einem Fall wie bei dir sehr ärgerlich aber im Ganzen betrachtet sicher notwendig. 

Sobald ich etwas weiß melde ich mich!

Edit: Die Daten befinden sich aktuell alle im Team Hub deines kommerziellen Accounts?

Liebe Grüße

Chris

[Christopher_Derdak]

Hallo @Scale-Print,

wie eben telefonisch besprochen hier nochmal der Lösungsansatz. 

Zuerst erstellst du bitte für deinen persönlichen und auch den kommerziellen Account jeweils ein TeamHub. Beim Erstellen des TeamHubs wirst du bereits gefragt, ob du deine Projekte aus dem persönlichen Bereich verschieben willst. Das machst du bitte und verschiebst sie alle in das neue TeamHub. Schritt 1 wäre damit erledigt. Das Ganze kann je nach Umfang etwas dauern also hab ein wenig Geduld bitte. Wenn alles geklappt hat, dann folgst du der Anleitung aus diesem >>Artikel<< hier um deine Projekte erneut zu verschieben. Diesmal von deinem neuen persönlichen Hub in dein neues kommerzielles Hub. Das ist nötig, weil du mit einer kommerziellen Lizenz nicht dazu befugt bist, an einer nicht-kommerziellen Datei mitzuwirken. Wieso das so ist habe ich ja bereits oben erläutert. Wenn das alles erledigt ist, sollte alles wieder klappen und du kannst mit deiner kommerziellen Lizenz an deinen kommerziellen Projekten arbeiten. Parallel dazu haben wir besprochen, wie du deine Projekte auf den PC exportieren kannst, indem du dein Hub im Internetbrowser öffnest. 

Bitte lass uns wissen, ob es geklappt hat. Bis dahin viel Erfolg und liebe Grüße!

Chris

[Anonymous]

Hallo Chris

leider funktioniert das mit der Sicherung / dem Herunterladen der Ordner nicht so wie du gedacht hast.

Man kann zwar den Ordner herunterladen und es wird auch eine ZIP Datei erstellt, die ist aber leider leer, dass heißt, sie enthält einen Ordner mit dem Namen des heruntergeladenen Ordners, aber der wiederum ist leer.

Mache ich etwas falsch?

Gruß

Stefan

[Christopher_Derdak]

Hallo Stefan,

du bist mit deinem persönlichen Account angemeldet und die Daten liegen im persönlichen Hub? Dann sollte es eigentlich klappen. Hast du andere Ordner in anderen Projekten ausprobiert?

Klappt das auch nicht, dann erstell bitte das neue TeamHub für den persönlichen Account und verschiebe deine Projekte erstmal dorthin. 
Ansonsten kann ich dir anbieten auch mal zu schauen, ob ich sie Downloaden kann. 

Liebe Grüße 

Chris

[Anonymous]

das erste Problem besteht darin, dass ich gar ncht weiß ob ich in meinem Hub bin oder nicht.

Wollte den gerade einrichten aber die Meldung, die sonst beim Programmstart immer erschien, kommt nicht mehr.

Hat sich das irgendwie von selbst erledigt?

[Anonymous]

ja andere Ordner habe ich ach ausprobiert.

Es sind immer nur die Ordner drin aber keine einzige Zeichnung.

[Christopher_Derdak]

Das wäre mir neu. Ich bin aktuell nicht mehr am Rechner, ich kann dir aber anbieten, dass ich für morgen Vormittag ein Zoom Meeting aufsetze, dann schauen wir uns das zusammen an. Wäre das für dich machbar um 10 Uhr rum?

Liebe Grüße

Chris

[Anonymous]

ich bin um 10:00 Uhr bereit.

Danke schon einmal für deine Hilfe.

[Christopher_Derdak]

Hallo @Anonymous 

ich habe dir eine Einladung an die Mail-Adresse deiner Firma geschickt, weil deine Adresse hier leider versteckt ist. Ich hoffe das passt so.

Liebe Grüße und bis morgen

Chris

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo zusammen

nun kann ich freudig berichten, dass meine Zeichnungen alle da sind wo sie hingehören. Die privaten Zeichnungen in meinem privaten Account und die Zeichnungen meiner Firma SCALE PRINT in dem kommerziellen Firmenaccount.

Dies war mir allerdings nur möglich mit der Hilfe von Chris mit dem ich gerade eine einstündigen ZOOM Meeting Session hatte.

Hier mal kurz die Vorgehensweise (hoffe ich habe alles so richtig behalten):

• einen Team Hub (oder auch team genannt) im privaten Account erstellt
• einen Teamhub im kommerziellen Account erstellt
• vom kommerziellen Account über den Webbrowser eine Einladung an den privaten Account verschickt
• Email geöffnet (!war bei mir im SPAM Ordner gelandet) und bestätigt.
• kommerziellen Account im Webbrowser geöffnet und dem Team privat Administratorenrechte gegeben (oben links)
• kommerziellen Account im Webbrowser geöffnet, Projekt ausgesucht und ganz rechts auf übertragen geklickt.
  Hier kann man sich aussuchen, in welches Hub die Daten übertragen werden sollen.

Fertig

@ Chris, falls ich da etwas nicht richtig behalten / beschrieben habe, bitte korrigieren.

Nochmals recht herzlichen Dank and Chris und dem Autodesk Team. nun kann ich wieder ruhig schlafen.

Bleibt gesund und frohe Ostern

Stefan

[Christopher_Derdak]

Hi @Anonymous,

fast richtig 😛

Allerdings haben wir vom privaten Account verschoben, das heißt bei deinen letzten Schritten waren wir im privaten Account drin. Ansonsten war es korrekt und der Weg wie wir es gelöst haben.

Es freut mich, dass ich dir helfen konnte und wünsch dir frohe Ostern!

Liebe Grüße

Chris