最初の起動後「Autodesk Account のFusion360を設定できません。」と表示される

[Anonymous]

お世話になっております。

早速Fusion360をインストールし、最初の起動後に下記メッセージがでてしまい先に進めません。

大変申し訳ありませんが、対処法をお願いいたします。

なお、インストールは成功していると思われ、管理者として実行しても同じ症状です。アカウントもチェックし、残り29日の有効期限となっています。

・・・・・・・・表示されるメッセージ・・・・・・

Autodesk Account のFusion360を設定できません。

この問題を解決するにはここをクリックして、お客様のAutodesk Accountを確認し、Fusion360を再祈祷してください。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

サイン　イン

・・・・・・・・・・・・・・・

[tomo1230]

@Anonymous さん

お使いのインターネット接続環境はどんな感じでしょうか？

会社、学校、家庭、モバイルとか。

よろしくお願い致します。

[Anonymous]

こんにちは。

大変お世話になっております。

私も同様の症状が発生しているため、報告させて頂きます。

昨晩、家のネット回線を用いてFusion360を更新し、本日、大学のプロキシサーバーを経由して立ち上げたところ、

サインインを要求され、アカウントとパスワードを入力した後、下のような画面に移行しました。

この画面のまま十数秒が経過すると、以下の画面に移行しました。

そして、画面中央やや下にある「サインイン」をクリックすると、再度サインインを要求され、

今度は2回も入力しなくてはならなかったです。

以降は、「そのままお待ちください…」→「Autodesk AccountのFusion360を設定できません。」→「サインインを2回」

の無限ループが続き、一向に作業ができない状況となっております。

現時点では自力での解決に至っておりません。

どうぞよろしくお願い致します。

[tomo1230]

@Anonymous さん　@Anonymous さん

Windows環境であれば、私のこのお手製の疎通チェックツールを実行したときの

ログファイルの内容を見たいのですが可能であればよろしくお願いします。

　Fusion360_Network_SimpleChecker_Unofficial.log

【非公式】 Fusion 360 簡易ネットワークチェッカー Windows用 バッチファイル つくりました！
https://forums.autodesk.com/t5/fusion-360-ri-ben-yu/fei-gong-shi-fusion-360-jian-yinettowakuchekka-windows-yong-batchifairu-tsukurima****a/td-p/6755678

[Anonymous]

ご連絡ありがとうございます。

職場のPCで、プロキシサーバー経由となります。

よろしくお願い致します。

[tomo1230]

@Anonymous さん

このURLにPCのブラウザからアクセスしてアカウントページにサインインできますでしょうか？

　https://myhub.autodesk360.com/

ご確認お願い致します。

[Anonymous]

@tomo1230 様

お世話になっております。

疎通チェックツールを利用させていただきました。

つきましては、ログファイルを添付致しましたのでご確認下さい。

尚、「１．ネット応答チェック(Ping)」と「２．ネットルートチェック(Pathping)」

の両方を順に実行致しました。

よろしくお願い致します。

[tomo1230]

@Anonymous さん

ログファイルありがとうございます。

基本的な疎通は問題なさそうですが

とりあえず、先程のこのURLにPCのブラウザからアクセスして

アカウントページにサインインできるかご確認お願いできますでしょうか？

　https://myhub.autodesk360.com/

[Anonymous]

@tomo1230 様 早速のご回答ありがとうございます。 ご指定のアドレスで、ログインできました。 なお、投稿前に変更していたユーザ名が途中で変わっております。 katsuo123D→katsuo360 混乱を招き申し訳ありません。 【とりあえずの解決】 ところで、試しにスマホでテザリングしてみたところ、何事もなかったかのように起動しました。 ネットワークに関する設定変更は面倒な手続きが必要なため、本質的な解決ではありませんが、私に関しては「とりあえずの解決」とさせていただきます。 @Anonymous 様の解決をお祈り申し上げます。 【ログ取得ツールについて】 また、ログ取得ツールについてセキュリティ担当者に相談したところ「不可」との回答でした。 せっかくのご提案にもかかわらず大変申し訳ありません。 この度はご協力いただき誠にありがとうございました。

[Anonymous]

@tomo1230 様

PCブラウザによるアカウントページのサインインは可能でした。

Fusion360の更新を行う前は通常通りソフトへのサインインは可能でしたので、

この不具合の本質はインターネットの接続環境ではなく、ソフトのプログラムにあると感じられます。

迅速な対応をして頂きありがとうございます。

よろしくお願い致します。

[tomo1230]

＠syd.katooos さん

Fusion360の更新を行ってからサインインできなくなったという状況でしょうか？

同じネットワーク環境で更新前は正常に使えていたということですね。

であれば、アップデートで何か正常に完了できなかったのかもしれないでの

一度クリーンアンインストール＆再インストールされてみてはいかがでしょうか？

Autodesk Fusion 360 の自動クリーンアン インストールを実行するには
https://knowledge.autodesk.com/ja/support/fusion-360/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/...

お手数ですがよろしくお願い致します。

[tomo1230 · Accepted solution]

@Anonymous さん

すいません。

お二人の状況が異なるようなのでちょっと混同してました。

@Anonymous　さんの場合は

新規インストールされてからのことのようなので

そのPCでFsuion360を使うのは初めてということですね。

念のため一度クリーンアンインストール＆再インストールされてみて状況が変わるかみてもらえますでしょうか？

Autodesk Fusion 360 の自動クリーンアン インストールを実行するには

https://knowledge.autodesk.com/ja/support/fusion-360/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/JPN/How-to-do-an-automatic-Clean-Uninstall-for-Autodesk-Fusion-360.html

それでも解消できない場合はやはりネットワーク絡みだと思いますが

お手数ですがよろしくお願い致します。

[Anonymous]

tomo1230様

お世話になっております。ご回答ありがとうございました。

ご指定のツールにて、クリーンアンインストール＆再インストールを実施しましたが、状況は同じでした。

前回同様にスマホテザリングであれば問題ないこと、また自宅PCへのインストールは何の問題もないことから、tomo1230様がおっしゃる通りネットワークがらみのような気がいたします。

これで解決とさせていただきます。

色々とご指導いただきありがとうございました。

[Anonymous · Accepted solution]

@tomo1230 様

お世話になっております。

私も解決に至りましたので報告させて頂きます。

具体的な解決策は、

fusion360の基本設定で「一般」の項目にある「ネットワーク」を選択して、

「Windowsネットワークのプロキシ設定」を「オーバーライド」にする。

です。

このように設定を変更することで正常に使用することができました。

@Anonymous 様も、恐らくこの方法で解決に至ることができるのではないでしょうか。

ただし、一度テザリング等を用いてfusion360を正常に立ち上げなくては、

基本設定を変更することができないと思います。

尚、一度クリーンアンインストール＆再インストールを試してみたのですが変化はありませんでした。

ご協力して頂きありがとうございました。

お蔭をもちまして解決に至ることができました。

[Anonymous]

@Anonymous.katooos様

お世話になっております。

ご回答に気づかずにお返事が遅くなり大変申し訳ございません。

ご教示いただいた方法にて試したところ、無事に起動するようになりました。

私の環境では、起動時間に差がありますが「プロキシなし（起動に２分程度必要）」と「オーバーライド（10秒程度で起動）」で正常に使用が可能でした。

おかげさまで何とかなりそうです。

ご協力ありがとうございました。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

[tomo1230]

Fusion 360のプロキシに関する対処設定方法のトラブルシューティングがアップされていたので

このスレッドに情報追加しておきます。

　Fusion 360 でのネットワーク環境設定(Windows)にプロキシサーバの情報を追加する
　https://knowledge.autodesk.com/ja/support/fusion-360/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/...

　Fusion 360 でのネットワーク環境設定(MacOS)にプロキシサーバの情報を追加する
　https://knowledge.autodesk.com/ja/support/fusion-360/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/...

　Fusion 360 (Windows)について、プロキシサーバのファイアウォールを設定する方法
　https://knowledge.autodesk.com/ja/support/fusion-360/learn-explore/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/JP...

　特に教育機関関係のネットワークでご利用になる方は注意してみて下さい。

　よろしくお願い致します。