Buenas, tengo el mismo problema que tu, pero yo estoy trabajando en 2016. Cuando pido un análisis energético, al 21% me sale un cartel que pone que no se ha podido completar el análisis, que compruebe la conexión. Lo he hecho y sigue pasando lo mismo. ¿Podrías decirme como lo has solucionado?.

Muchas gracias!