Estimada Karla.

Creo que has malinterpretado mi observación. Mi comentario iba enfocado en demostar nuestra educación y respeto hacia los usuarios, dando un seguimiento apropiado al tema que hemos creado. No en aceptar o no una solución que como bien comentas puede no sernos útil. 

Espero haberme explicado esta vez.

Saludos.