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O que fazer se tiver um erro de conexão

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clacampos
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O que fazer se tiver um erro de conexão

 

 

Existem diversas causas que podem resultar na mensagem de erro "Conecte-se à Internet. Tem de estar online para continuar. Conecte-se agora." 

 

Passos para a resolução 

 

  1. Certifique-se de que tem uma conexão  confiável à Internet durante a ativação. 
  1. Verifique o relógio do sistema e certifique-se de que está definido para a hora correta. 
  1. Execute a ferramenta Autodesk Support Licensing Tool para garantir que os URLs necessários estão acessíveis. 

       a. Baixe a ferramenta Autodesk Support Licensing Tool. (Windows | macOS). 

             O guia da Autodesk Support Licensing Tool disponibiliza uma versão para Linux sem IU. 

       b.  Inicie a ferramenta Autodesk Support Licensing Tool: 

 

 

Plataforma Instrução
Windows

1. Abra o Explorador do Windows. 

 

2. Navegue até à pasta para a qual a ferramenta foi extraída e, em seguida, vá para a pasta AutodeskLicensingSupportToolUI. 

 

3. Faça duplo clique em AdskLicensingSupportToolUI.exe. 

 

4. Dependendo das suas definições do Windows, pode ser apresentada uma caixa de diálogo Controlo de Conta de Usuário a pedir autorização para a aplicação fazer alterações no dispositivo. 

 

 

uac.jpg

 

5. Clique no botão Sim. 

macOS

1. Inicie o terminal. 

 

2.  Mude para o diretório que contém a ferramenta. 

 

3.  Em seguida, introduza: 

sudo ./AdskLicensingSupportToolUI.app/Contents/MacOS/AdskLicensingSupportToolUI

 

   c. Selecione a aba Conexões.  

 alst net.png

  

d. Clique em Verificar URLs. 

 con check.png

  

e. Identifique os URLs que não estão acessíveis (realçados a vermelho). 

 connections.png

  

 f. Abra ligações para os URLs bloqueados. Talvez seja necessário consultar o administrador de sistema/TI

 

 

 4. Existem outros fatores que devem ser verificados, como o hardware de rede, o software e as atualizações de software. Consulte o administrador de sistema/TI. Pode encontrar mais informações sobre software, atualizações do sistema e incompatibilidades de software neste artigo. 

 

 

 

 

 

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Claudia Campos
Comunidade de Usuários Autodesk Português - Coordenadora

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