رسالة خطأ: " Having difficulty establishing a connection. We'll keep trying. (or continue working offline)"

[m_bensaoudP4ZZB]

قمت بتحميل برنامج Fusion360 نسخة تعليمية Education License وعند الضغط على الزر الخاص بإظهار لوحة البيانات (Show data panel) تظهر لي رسالة الخطأ التالية: " Having difficulty establishing a connection. We'll keep trying. (or continue working offline)" يوجد خيار للعمل أوف لاين ولكنه لا يعمل أيضاً وتظهر لي رسالة الخطأ التالية: "Sorry, Fusion was unable to save sufficient data for Offline mode and needs to go Online. Please make sure you have a working Internet connection to continue."

وجدت بلاغات عن مشكلة مماثلة في منتديات أوتوديسك وحاولت الحلول المقترحة التالية دون جدوى:

1- هل قمت بعمل Clearing cache files من خلال القائمة ثم إعادة تشغيل البرنامج؟ نعم لم تحل المشكلة.

2- هل تستخدم أي proxy servers أو VPN؟ لا لا أستخدم أي منهما

3- إذا كان لديك مضاد فيروسات أو جدار حماية مستخدم قم بإطفائه وحاول تشغيل البرنامج هل تم حل المشكلة؟ حاولت ولم يتم حل المشكلة

4- هل يمكن إرسال ال"diagnostic log files"؟ بالتأكيد أرفقته مع هذا التقرير.

5- هل المشكلة ظهرت مؤخراً أم منذ البداية؟ الجواب: منذ بداية تحميل البرنامج وهذا استخدامي له لأول مرة

ملاحظة قد تكون مهمة:

أخي لديه اشتراك تعليمي من خلال الجامعة التي يدرس بها الدكتوراة في تركيا وأنا استخدم نسخة من خلال جامعة طرابلس بليبيا طلبت منه اسم المستخدم وكلمة المرور لأجرب ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالاشتراك الخاص بي وبالفعل عند تسجيل الدخول باشتراك أخي لم تظهر هذه المشكلة

نأمل منكم التكرم بالمساعدة وشكراً. .

[hazem.adel]

السلام عليكم @m_bensaoudP4ZZB 

بعتذر على الرد المتأخر أخي 

واضح انك جربت معظم الحلول المطروحة وواضح ايضا انه لا يوجد مشكلة في الانترنت لأنك جربت نسخة اخرى على نفس الجهاز؟

في حل تاني مقترح على هذا الرابط ممكن تجربه؟ وتقولنا إذا اشتغل معك ولا لا 

Solution:

Perform one of the following solutions: 

• Remove the login credentials by following the steps in the article here: How to clear the login credentials for Fusion 360.
• Enter the following command as Administrator to clear Enabled Proxy info.

netsh winhttp show proxy (Enter key)
netsh winhttp reset proxy (Enter key)

• Make sure that the Ports and Domains required by Fusion 360 are allowed for the firewall and proxy server.
• Disable "Norton ConnectSafe" in Norton Antivirus (see Remove Norton ConnectSafe settings).
• Update and reset the router. 
• Test the device on a different network or connect your device via Ethernet cable to the router instead of wireless.
• Perform and uninstall/reinstall of Fusion 360. See How to uninstall Fusion 360 using the Fusion 360 Service Utility.

---