InfraWorks 360 2017 não abre todas as ferramentas

[TainahWeber]

O InfraWorks 360 não ta abrindo todas as ferramentas, não consigo nem mesmo gerar um modelo, e não mostra nem mesmo os modelos que já estão baixados.. Alguém poderia me ajudar 

[Eduardo.Soethe]

Boa tarde @TainahWeber

Tente dar o Sign out, irá reiniciar o Infraworks, depois Sign in.

Me passe se deu certo.

[TainahWeber]

Não funcionou, eu não consigo nem sair, pois fala que ocorreu um erro e nao foi possivel sair do InfraWorks. Fica apenas naquela pagina como está no anexo que enviei.. Já desinstalei e instalei novamente, mas o problema persiste 

[Eduardo.Soethe]

@TainahWeber

Bom dia e desculpe pela demora, você precisará entrar em contato com a sua revenda e abra um chamado.

Esta com problemas na sua conta e não no programa em si.

[Anderson_Santos]

@TainahWeber, as configurações da maquina são compatíveis com o software InfraWorks?

Antes você usava ele normalmente?

Se você já reinstalou o programa e não resolveu entre em contato com a revenda assim como o @Eduardo.Soethe recomendou.