Infraworks 360 fecha ao abrir modelo

[augusto.mesquita]

Oi pessoal.

Estou usando o Infraworks 360 2016 R.4 no trabalho e toda a vez que eu tento abrir um modelo salvo dentro do computador, o programa fecha. É só eu clicar em Abrir (Abrir Modelo) e o programa simplesmente fecha e aparece o relatório de erro.

Já tentei rodar o programa como Administrador, mas o problema persiste.

Mas se eu abrir o modelo na nuvem, o Infraworks 360 funciona normalmente.

Como resolver esse problema?

Obrigado pela ajuda.

[Eduardo.Soethe]

@augusto.mesquita tudo bem?

Tente fazer o seguinte, criar uma cópia deste modelo, em vez de tentar abri-lo!
Acontece as vezes por ser um programa q não usa salvamente e sim registro de suas ações, pode ter dado um problema e ele simplesmente fecha. aconteceu comigo inúmeras vezes, acredite atualmente esta muito melhor ...eheheh

Verifique se ao passar com o mouse em cima apareça essas opções e clique nos dois "prédios".

Caso não tenha essa opção
copie os arquivos que estão geralmente localizados nesta pasta:

C:\Users\(nome do usuário)\Documents\Autodesk InfraWorks Models\Autodesk 360 ou C:\Users\(nome do usuário)\Documents\Autodesk InfraWorks Models\

Copie a pasta com o (nome do seu model).files e o arquivo (nome do seu model).sqlite

[augusto.mesquita]

Oi Pedro, tudo bem?

O problema acontece na hora que eu clico em "abrir". O programa fecha logo depois de aparecer a janela de selecionar o arquivo para abrir. O mesmo acontece quando eu tiro uma snapshot. Na hora que aparece a janela para selecionar o local para salvar a imagem, o programa fecha:

 Eu entrei em contato com o suporte da revendedora do produto e eles recomendaram eu atualizar a versão do Infraworks 360 para a versão 2017.

Fiz esse projcesso hoje de manhã, mas o problema persiste...

Esse problema me impede de, por exemplo, adicionar qualquer dado externo ao modelo, como dados do Revit, dados do civil 3d... Não posso abrir um modelo de um tutorial, e nem exportar dados do modelo do infraworks para usar em outros programas...

[Eduardo.Soethe]

@augusto.mesquita

Conseguiu duplicar o modelo?