Não consigo entrar com a minha licença ativa de estudante!

[mjvizone]

Boa tarde! Me ajudem por favor! Desde o dia 01/12/23 o AutoCAD não me deixa entrar por que ele fala "No active subscription or trial could be found for this email address" ai quando eu tento reentrar na minha conta, ele volta a dizer o mesmo só que a minha assinatura de estudante está certinha, expirando em março de 2024. 

Já tentei trocar de usuário mas sempre fala a mesma coisa, no site falando que minha assinatura ta certa e o programa não verificando isso.

[clacampos]

Olá @mjvizone 

Bem vindo a comunidade Autodesk!

Neste caso você precisa entrar rem contato com o suporte educacional, somente eles podem verificar essa questao.
Veja neste post Perguntas & Respostas sobre licenças educacionais todas as informações sobre as licenças.

https://forums.autodesk.com/t5/assinatura-instalacao-e/software-educacional-perguntas-de-respostas/t...


E neste outro post com outras explicações tem o link para o suporte educacional o SheerID.

https://forums.autodesk.com/t5/assinatura-instalacao-e/como-obter-software-educacional-e-solucao-de-...