Olá pessoal,
Estou enfrentando um problema persistente que me impede de abrir qualquer programa da Autodesk. Mesmo após tentar diversas alternativas, incluindo as sugeridas no artigo recomendado como solução para a mensagem de erro que estou recebendo, infelizmente não obtive sucesso.
Link do artigo: Solução de problemas - Clique aqui
O problema específico é uma falha na identificação do login com o ID de licença através do Autodesk Access. Embora eu consiga acessar normalmente o site e até mesmo meu perfil, o aplicativo de gerenciamento de licenças não reconhece minhas credenciais.
Já tentei desinstalar e reinstalar os programas, porém os erros persistem. Além disso, busquei atualizar o aplicativo Autodesk Access através da página de atualizações do meu perfil ID. No entanto, o processo de instalação da atualização não é concluído. Apesar de solicitar confirmação para executar como administrador, a atualização simplesmente não inicia.
Abaixo, incluo uma imagem do erro para referência.
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Ainda continuo com o problema apresentado aqui, para solucionar e no desespero por não conseguir um suporte eficiente pela Autodesk, tive que formatar o sistema operacional e infelizmente o problema voltou a aparecer nessa ultima sexta feira.
Neste seguindo momento, fiz desinstalação limpa seguindo as orientações apresentadas no tópico a seguir
ao reinstalar AutoCad e Revit, o problema persiste.
Tentei desinstalar e reinstalar o gerenciador de licença e não funcionou
quando tento o suporte da Autodesk sempre me recomendam limpar a cache dos navegadores e então o contato se encerra.
estou em uma situação muito desconfortável pois não faz sentido ter de formatar o computador a cada vez que o problema aparecer e acredito que isso é mais uma alternativa de desespero do que uma solução, afinal, existem outras aplicações e muitas configurações a providenciar a cada formatação.
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Outra situação que notei, tentando instalar a atualização Autodesk Licensing Service - 14.1.0.10619 - Win - Update, ao clicar pede autorização administrativa e não acontece nada, logo não instala essa atualização.
e assim vou seguindo com o problema sem solução.
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AutoCad
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Mais uma vez, todos os produtos apresentando o mesmo problema.
Ao logar não é reconhecido pelo programa Autodesk Acess a licença válida e não abre o programa, me forçando mais uma vez a formatar o sistema por ainda não ter achado o causador e ou solução para contornar o problema.
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