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Como obter software educacional e solução de problemas

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clacampos
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Como obter software educacional e solução de problemas

 

Se você deseja se inscrever no programa  de Software Educacional da Autodesk, ou se inscreveu e está tendo problemas para acessar seu software, leia as informações abaixo.

 

Obtendo acesso a software educacional

 

Em maio de 2020, o Programa de Educação implementou um novo processo de verificação do acesso educacional aos produtos. Ao fazer login e tentar acessar produtos e serviços da Comunidade Educacional, você será solicitado a seguir o processo abaixo.

 

  1. Você precisa estar matriculado ou empregado por uma Instituição Educacional Qualificada.
  2. Visite a página “Comunidade Educacional”  e selecione "Obter Produtos" ou "Entrar" para iniciar o processo de verificação. Você precisará preencher seu país, território ou região, sua função educacional, seu tipo de instituição e sua data de nascimento.

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  1. Em seguida, você será solicitado a inserir as informações da sua escola ou universidade. Simplesmente comece a digitar e uma lista de seleções aparecerá.

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  1. Depois de preencher essas informações, aguarde seu e-mail de verificação de Verify@SheerID.com
  2. Para verificar se você está qualificado para acessar as licenças Educacionais da Autodesk, é necessário fornecer e fazer o upload do comprovante de inscrição ou vinculo de emprego. Você tem um tempo limitado para fornecer a documentação. Depois de carregado, seu documento será revisado e você receberá um e-mail em 48 horas para confirmar seu status.
  3. O software educacional inclui a versão atual e 3 versões anteriores.
  4. Depois de receber o e-mail de verificação aprovado, volte para a página Obter produtos. Ele fornecerá todas as informações de que você precisa para baixar, instalar e ativar. Você também receberá um e-mail contendo seu número de série e chave de produto. Essas informações aparecerão em sua conta da Autodesk em 24-72 horas.

 

Não há necessidade de ativar manualmente as versões mais recentes dos produtos Autodesk. Eles são ativados online automaticamente, portanto, é necessária uma boa conexão com a Internet.

 

Perguntas comuns sobre a matrícula:

 

  Que tipo de documento (s) devo carregar, se solicitado? Você precisará fazer upload da documentação emitida pela escola que mostre:

  •              Primeiro nome
  •              Sobrenome
  •              Nome da escola
  •              Data que mostra a matrícula atual

 

Observe que revisaremos a data de matricula, não a data de impressão ou visualização de seu (s) documento (s). Por exemplo, sua transcrição pode ter sido impressa ontem, mas mostra que sua matricula mais recente nas aulas foi em um semestre anterior. Os termos futuros também não são elegíveis, portanto, as cartas de aceitação, infelizmente, não são uma prova de que você está matriculado no momento.

 

Eu sou educado em casa. Sou elegível para o plano Autodesk Education? Sim, se você atender aos critérios para acesso à escola em casa. Visite a Comunidade Educacional da Autodesk, escolha um título de software e crie uma conta da Autodesk. Quando solicitado a escolher “Tipo de instituição” selecione a opção mais relevante para a sua situação. Depois que seu endereço de e-mail for verificado, você deverá preencher seu perfil educacional. Quando for perguntado o nome da sua instituição de ensino, digite “Home” no campo e selecione “Home School (Any)” na lista suspensa. Prossiga para completar o seu perfil e será solicitado que você verifique se as suas informações estão corretas. Revise-o e clique no botão “Verificar”. Em seguida, será solicitado que você carregue uma prova documental para confirmar o seu status de escola em casa. O documento deve conter seu nome e sobrenome, o nome da escola local ou associação de escola domiciliar e ser datado dos últimos três meses. Cartas oficiais de provedores de currículo ou distritos escolares locais são aceitáveis.

 

Tenho uma licença educacional individual existente de 1 ou 3 anos para um produto da Autodesk e está para expirar / expirou. O que eu faço? Visite a Comunidade Educacional da Autodesk, entre em sua conta e, se solicitado, confirme sua elegibilidade para acesso educacional gratuito aos produtos e serviços da Autodesk. Em seguida, você pode acessar uma nova assinatura para o produto de software escolhido por meio do plano Autodesk Education.

 

Estou aguardando a confirmação da minha elegibilidade para acesso educacional gratuito aos produtos e serviços da Autodesk. Como posso acessar o software Autodesk enquanto isso? Agradecemos sua paciência e confiança de que seu status de elegibilidade será determinado em breve. Se você tem mais de 18 anos e precisa urgentemente de acesso imediato ao software Autodesk®, pode considerar acessar um teste gratuito de 30 dias.

 

Fui considerado inelegível para acesso educacional gratuito ao software e serviços da Autodesk, mas acredito que tenha ocorrido um erro. Quem posso contatar para resolver isso? Entre em contato com SheerID, nosso provedor de serviços de verificação, em customerservice@sheerID. Com para obter assistência. Eles ficarão felizes em ajudar.

 

Se você enviou suas informações com sucesso e ainda está tendo problemas de acesso:

 

Não recebeu aprovação de SheerID? Lembre-se de que a verificação pode levar até 48 horas. SheerID irá notificá-lo se eles precisarem de mais informações. Por favor, certifique-se de verificar seu filtro de SPAM, pois estamos vendo relatos de notificações sendo direcionadas para lá.

 

Você pode verificar seu status se já se passaram mais de 48 horas entrando em contato com o suporte da SheerID.

 

Já se passaram mais de 48 horas, você verificou seu filtro de SPAM e ainda não há e-mail do SheerID: entre em contato com o suporte do SheerID e certifique-se de revisar as perguntas frequentes do SheerID nesse meio tempo: https://verify.sheerid.com/autodesk-student-faq/

 

Ao tentar confirmar minha elegibilidade para acesso educacional aos produtos e serviços da Autodesk, não consegui encontrar minha instituição educacional na lista suspensa fornecida. O que devo fazer? Se a sua instituição educacional não estiver listada, preencha o formulário online “Solicitação para adicionar escola”. Isso iniciará um processo de verificação manual e, se aprovado, a escola será adicionada à lista de Instituições Educacionais Qualificadas, normalmente dentro de sete dias. Retorne à Comunidade Educacional da Autodesk após sete dias para determinar se sua instituição educacional foi aprovada e adicionada à lista de escolas.

 

Fui solicitado a fornecer documentação adicional para confirmar minha elegibilidade para acesso educacional aos produtos e serviços da Autodesk. Quanto tempo vai demorar? Os prazos variam. Algumas diretrizes gerais para revisão de documentos são:

  • Clientes nos Estados Unidos: normalmente leva aproximadamente 20 minutos
  • Clientes fora dos Estados Unidos: normalmente, dentro de 48 horas, mas pode demorar mais.

Observação: certifique-se de verificar a pasta de lixo eletrônico / spam do seu e-mail

 

Está tendo problemas para fazer download depois de ter sido verificado? Primeiro, revise os artigos de ajuda para download e instalação. Tente mudar o método com o qual você está baixando. Ainda está tendo problemas? Verifique os requisitos de sistema do produto a instalar. Se tudo estiver certo, poste no Fórum de instalação e licenciamento para obter ajuda com base na comunidade, lembrando-se de incluir o máximo de detalhes possível (sistema operacional, produto, versão, mensagens de erro, etc.) ou entre em contato com o Suporte educacional.

 

 

Ainda tem dúvidas ou problemas? Para quaisquer problemas de conta, entre em contato com o Suporte Educacional. Para problemas de verificação do SheerID, entre em contato com o Suporte ao Aluno da SheerID. Para obter suporte técnico ou assistência para solução de problemas, você pode entrar em contato com a equipe de suporte educacional ou postar no fórum de instalação e licenciamento ou produto apropriado.

 

 

 

 

 

 

 

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Claudia Campos
Comunidade de Usuários Autodesk Português - Coordenadora

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