Solucionado: AutoCAD (2016) Error Licensing ao abrir.

Anonymous · ‎07-08-2015

Boa noite, me chamo Matheus e resolvi criar esse tópico para sanar minha dúvida quanto a instalação/execução do AutoCAD 2016.

Os erros que eu estou tendo são ao abrir o programa. Deixarei aqui as imagens dos erros.

Ao abrir o programa e esperar ele carregar aparece imediatamente após o carregamento (antes de abrir ainda o programa) esse erro:

Quando eu clico em ''ACTIVATE'' dá o seguinte erro:

Após isso o programa abre e imediatamente dá esse erro:

E isso finaliza com o fechamento automático do programa.

Informações importantes: Eu uso o Windows7 (Ultimate) x64Bits. Todos os drivers estão atualizados. As configurações para rodar o autoCAD o meu notebook possui. Tanto é que eu TINHA o AutoCAD 2012 em português instalado aqui antes.

Eu baixei o programa autoCAD 2016 no próprio site da autodesk. Peguei a versão para estudantes. Recebi o Serial+Product Key pelo e-mail e usei-os.

Outra coisa, o AutoCAD 2014 e o 2015 eu tentei instalar e não consigo também. (Esses nem instala mesmo!) Ao começar a instalação ambos dão um erro de dll que se eu não me engano é i3basedx_cli.dll o nome do arquivo. Já baixei esse arquivo e coloquei na pasta do Windows e mesmo assim não adianta. Dá o mesmo erro pedindo essa Dll. Já desinstalei TUDO que eu tinha relacionado a autodesk e tentei instalar tudo de novo e o erro da licença persiste no autoCAD 2016.Como dito anteriormente, o 2014 e o 2015 dão erro de dll ao tentar iniciar a instalação. Não sei mais o que fazer.

Enfim, alguém pode me ajudar ?!

Se precisarem de mais informações seja do erro, ou da config do meu notebook me avisem.

Desde já, muito obrigado !

Assis.Haubert · ‎07-08-2015

Olá Matheus,

Me diga qual é o "Product Key" que tu utilizou.

Atte.

Cabe lembrar que caso a resposta ajude, ou mesmo solucione a questão, se possível marque o LIKE/GOSTEI nas respostas, caso tenha resolvido/solucionado, marque como "Solução". Obrigado.
Please note that, if the answer helps, or solves the question, please mark the LIKE in the answers, if you have solved/solved it, mark it as "Solution". Thank you.

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Anonymous · ‎07-09-2015

Olá @Assis.Haubert, usei os seguintes dados na instalação:

Serial number: XXX-XXXXXXXXX Product key: 001H1

Eles foram me passados via e-mail na mesma hora em que eu iniciei o download pelo site da autodesk.

Lembrando que eu baixei lá a versão para estudantes do programa (aquela que dura 3 anos).

Esse erro ao meu ver parece que é quando colocamos uma chave inválida. Mas como eu recebi os dados de Serial + Product Key da própria autodesk eu não consigo acreditar que seja esse o problema.O que me parece mesmo é que o problema é no meu notebook, mas infelizmente não faço a mínima ideia do que seja.

Assis.Haubert · ‎07-09-2015

921111MR92 escreveu:
Olá @assishaubert3010, usei os seguintes dados na instalação:

Serial number: XXX-XXXXXXXX Product key: 001H1

Eles foram me passados via e-mail na mesma hora em que eu iniciei o download pelo site da autodesk.
Lembrando que eu baixei lá a versão para estudantes do programa (aquela que dura 3 anos).

Esse erro ao meu ver parece que é quando colocamos uma chave inválida. Mas como eu recebi os dados de Serial + Product Key da própria autodesk eu não consigo acreditar que seja esse o problema.O que me parece mesmo é que o problema é no meu notebook, mas infelizmente não faço a mínima ideia do que seja.

Olá @Anonymous (Matheus),

Já te enviei uma mensagem em privado, EDITE O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL o teu post, JAMAIS informe assim abertamente um SERIAL, ele é TEU e só teu, ok? Nunca compartilhe, empreste ou divulgue. Isto pode te gerar problemas.

Bom, vamos ao que interessa.

Duas coisas me chamam a atenção no que tu relatou.

Ocorreu um ERRO - Isto não deveria acontecer.

- Apareceu no instalador alguma mensagem de que houve alguma falha (FAIL)? Abaixo uma tela de outro instalador, mas tem a informação de que estou questionando.

- Ou o erro foi apenas de uma caixa de "Warning" (Aviso) onde apareceu o nome da DLL? Isto aconteceu no final ou durante a instalação?
Há uma outra possibilidade de que o problema seja devido a falta de direitos do usuário (o teu) em relação aos arquivos do gerenciador da licença.

- Verifique quais são os teus direitos na pasta (tu disse que tens o Windows 7, então o caminho deve ser este):

C:\ProgramData\Autodesk\Adlm\Asr

- Existe esta pasta? Caso positivo há arquivos de extensão ASR nela? É necessário que estejas visualizado as extensões dos arquivos.

Fico no aguardo.

Atte.

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Anonymous · ‎07-09-2015

Olá, Bom dia @Assis.Haubert, cara peço desculpas por ter informado o serial ali. Eu ainda pensei antes de postar, mas depois já não dava mais para editar.

Sobre as observações que você disse, essa sobre algum erro ao instalar eu não me lembro.Vou desinstalar e instalar de novo para ver.

Mas creio que não tinha dado nenhuma espécie de erro nem durante e nem no final da instalação do programa.

Agora sobre a pasta Adlm que você citou, olhei aqui e tem essa pasta sim.Mas não tem nenhum arquivo de extensão ASR nela.

Os arquivos que a pasta Adlm contém são esses da imagem:

Pelo visto tenho coisas ali nessa pasta do AutoCAD 2012 em português que eu TINHA no computador. Será que esses arquivos podem estar dando alguma espécie de problema com a execução do AutoCAD 2016 ?!

Anonymous · ‎07-09-2015

Deixarei aqui em anexo o arquivo: adskflex_00691b00_event.log da pasta FLEXnet da qual o usuário @hmsilva tinha me solicitado em outro tópico.

hmsilva · ‎07-09-2015

Olá Matheus,

o erro que está a dar é:

'The ASR stream contents are corrupt and cannot be loaded.'

o que não é um bom sinal...

O que podemos tentar fazer é apagar o registo da ativação dos produtos Autodesk (nota que todos os produtos ficam desativados, tens só o AutoCAD instalado?) e tentar registar o AutoCAD novamente.

Para isso, na pasta 'C:\ProgramData\FLEXnet ' apaga os ficheiros 'adskflex_00691b00_tsf.data' e o 'adskflex_00691b00_tsf.data_backup.00X' se existir.

Inicia o AutoCAD e tenta ativar o programa.

Resolveu?

Espero que ajude
Henrique

Assis.Haubert · ‎07-09-2015

Bom dia pessoal,

Se não há arquivos ASR, é sintoma de que ocorreu algum erro na instalação mesmo. O gerenciador de licenças não foi devidamente instalado.

Matheus, com a tua resposta eu iria sugerir praticamente o mesmo que o Henrique sugeriu.

Faça o que ele sugeriu e nos dê um retorno.

Atte.

Sent from my T-Mobile 4G LTE Wireless Phone

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Anonymous · ‎07-09-2015

Pessoal, apaguei os dois arquivos da pasta FLEXnet e tentei abrir o programa e o erro continua acontecendo.

Apaguei os arquivos e reiniciei o notebook e abri o autoCAD e o erro continua acontecendo.

Desinstalei o AutoCAD, e após isso apaguei os dois arquivos lá e instalei o autoCAD de novo e o erro persiste.

Quando eu abro o autoCAD mesmo após ter apagado os arquivos eles aparecem lá de novo.

E outra coisa, agora na pasta Adlm da pasta Autodesk tem duas pastas novas. Uma chamada R11 e a outra chamada ASR.

No entanto quanto ao erro ele continua acontecendo. Não sei mais o que fazer. 😕

Assis.Haubert · ‎07-09-2015

Matheus,

Verifique se tu tens direitos totais na pasta em questão. Sabe ver isto?

Atte.

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Anonymous · ‎07-09-2015

@Assis.Haubert Não sei o que você quer dizer com isso cara. E de qual pasta você se refere ? A do Adlm ou do FLEXnet ?

Anonymous · ‎07-09-2015

@Assis.Haubert Não sei cara.

Assis.Haubert · ‎07-10-2015

921111MR92 escreveu:
@assishaubert3010 Não sei cara.

@Anonymous (Matheus),

Siga a sequência abaixo:

Estou perguntando isto tudo porque já existe ao menos uma solução para este problema nos fóruns em inglês, uma das origens do problema está ligado aos direitos do usuário "sobre a pasta".

Pode ser outra coisa, mas precisamos eliminar (e ao mesmo tempo documentar e deixar registrado aos que não dominam o idioma de Shakespeare um caminho).

Atte.

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Anonymous · ‎07-10-2015

Olá, bom dia !

Então ... @Assis.Haubert aqui no meu notebook as propriedades da pasta Adlm estão assim:

Desde já, obrigado !

EDIT: Na realidade eu cliquei: Propriedades Adlm/ Segurança / Editar na imagem acima, desculpe.

Se eu clicar nos passos que você citou (Adlm + Propriedades + Segurança + Avançado) chegarei nessa tela:

Assis.Haubert · ‎07-10-2015

Bom dia @Anonymous (Matheus),

Duas coisas precisam ser feitas agora. (Tudo pressupondo que o teu usuário é um usuário "Administrador")

Siga o mesmo caminho que tu fez até naquela última tela que tu colocou, porém tu vai fazer isto na pasta "Autodesk" (um nível acima);
Uma vez que tu esteja na mesma caixa de diálogo (porém agora é a da pasta "ProgramData" (pasta raiz) - ignore o "Autodesk" nas imagens, não esquça disto), clique em "Change Permissions" (Alterar Permissões);
Nesta outra caixa de diálogo verifique se as duas caixinhas (checkbox) estão marcadas - (item 01 da figura abaixo);
Clique no botão "Add" (Adicionar) - (item 02 da figura acima);
Na caixa de diálogo exibida digite "Administradores" na área destacada (laranja) - (item 03 da figura abaixo);
Clique no botão OK - (item 04 da figura acima);
Marque a caixa (checkbox) "Full Control" (Controle Total) - (item 05 da figura abaixo);
Clique no botão OK - (item 06 da figura acima);
Nas telas seguinte vá confirmando com OK ou mesmo com o "Continue" (Continuar) se surgir;
Desinstale o AutoCAD;
Reinicie o computador;
Vá na pasta onde está o instalador e rode o SETUP.EXE como administrador - (figura abaixo);
Isto tudo deve resolver a questão.
Caso não resolva ainda há outras opções que na minha opinião são muito mais "delicadas", pois exigem um conhecimento mais profundo de como funcionam as questões de segurança do Windows, o que pode ser temerário;
Se não resolver, avise e talvez cheguemos a conclusão de que um "Windows Zerado" (nova instalação) e com todos os updates em dia antes da instalação sejam a última solução.

Ficamos no aguardo.

Atte.

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Anonymous · ‎07-10-2015

Olá @Assis.Haubert segui exatamente os passos que você disse e FINALMENTE o autoCad abriu corretamente !

Após aberto o programa ainda abriu uma janela dizendo que estava verificando a licença, mas logo depois foi confirmada e agora o programa está abrindo perfeitamente.

Uma coisa, quando eu fiz o que você disse e no final (Passo 9) em que você disse para mim clicar ''continuar'' se aparecesse eu fiquei clicando continuar e ficou dando vários erros, mas vários mesmo. Mas no final dei OK, desinstalei o AutoCAD e reinstalei e agora ele está funcionando corretamente.

Esses ''erros'' que ficou dando não tem problema ?

Deixarei duas imagens de dois dos vários erros só para caso você queira saber:

Bom pra finalizar deixo aqui meu Muito Obrigado à você e a todos que de alguma forma me ajudaram a corrigir o problema.

Mais uma vez Valeu cara !

Se por acaso eu tiver qualquer outro problema voltarei aqui para pedir auxílio à vocês.

Até mais.

Assis.Haubert · ‎07-11-2015

Olá @Anonymous (Matheus),

Que bom que resolveu.

Importante lembrar que isto é um paliativo, não deveria ter ocorrido.

Há algo errado com o teu Windows, definitivamente ele não está "100%".

Aconselho assim que possível ter um Windows zerado e então complementar com todas as atualizações disponiveis do Windows Update. Só então pensar em fazer instalações dos softwares, e quando isto for feito ter certeza de que o usuário que está instalando É UM ADMINISTRADOR.

O ideal é ter uma conta de administrador para estas coisas, e para o dia a dia uma outra de um usuário padrão (standard), isto é uma recomendação básica de segurança ;).

Quanto as várias ("muuuuuitas") confirmações durante as ações indicadas eram necessárias.

Estamos aqui para dentro das nossas possibilidades ajudar vocês.

Atte.

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Anonymous · ‎08-30-2015

Boa tarde pessoal!

Sou novo neste fórum e já peço desculpas caso esteja postanto meu problema em local errado, mas fiz uma busca e não achei um poste semelhante.

Bem vamos lá, instalei o AutoCAD Electrical 2016 no meu W8.1, com licença estudantil. Já havia instalado anteriormente, porém tive que formatar o notebook e agora estou com dois problemas. O primeiro é que o Application Manager não está rodando e está apresentando um erro logo na inicialização do sistema. O segundo erro é que mesmo eu inserindo o serial no momento da instalação, ao abrir o programa está acusando que não existe licença. Alguém pode me ajudar por favor. Fiz a instalação em um W8.1 zerado, apenas o que está instalado é o Office 2013. Todas as atualizações do Windows estão instaladas.

Agradeço desde já,

Lucas Salomão

Anonymous · ‎10-07-2015

Olá, alguém pode me ajudar. Baxei ou tentei baixar o revit mais atual e o autocad 2016, ambos versão estudante, porem os dois apresentaram erros durante instalação. Os dois estão rodando, porém sem licença ativada e com sérios problemas. Ex.: Revit trava direto, esta sem comandos, sem famílias, etc. O autocad trava, e o pricipal, o cursor é uma M... trava muito e some.

Anonymous · ‎03-05-2016

Boa noite, me chamo Freitas Cruz.

Depois de instalar nao deu nenhum erro mas ao abrir aparece este erro.

Por favor o que fazer