Umstellen von Studenten auf NFR Version von Fusion 360

[SaschaZimmer]

Hallo Community , im Zuge des Elite Expert Programms habe ich eine Ultimate Version von Fusion 360 beantragt. In Zukunft möchte ich mich gerne in die Generative Design Software einarbeiten und wie auch in der Vergangenheit mein angeeignetes Wissen mit der Community teilen. Nun stehe ich vor einem Problem mit der Aktivierung der NFR Lizenz. Bei AutoCAD habe ich herausgefunden wie man die Lizenz ändert (siehe Screenshot). Bei Fusion 360 gibt es diesen Button nicht. Hat jemand ne Idee oder muss das von einem Admin geregelt werden ? Hinzu kommt noch das ich bis jetzt keine neue Seriennummer/Schlüssel erhalten habe.

Vielen Dank im voraus !

[Tarek_K · Accepted solution]

Hallo @SaschaZimmer,

ich habe das entsprechend einmal intern weitergegeben. Schaue einfach mal in den nächsten Tagen in deine Email hinein, sollte dich ein Kollege entsprechend via Email kontaktieren. 🙂

[SaschaZimmer]

Danke @Tarek_K für deine Mühe.

Ich wollte das Thema noch mal nach oben schieben bevor ich deinen Post als "Lösung akzeptiere".

Bis jetzt hat sich noch niemand bei mir gemeldet 😕

Grüße Sascha 

[helmut.hoppe]

Hallo @SaschaZimmer

Dein Fall wird von den Kollegen noch bearbeitet. Die Kollegen melden sich sobald dein Account umgestellt wurde.

[SaschaZimmer]

Hallo , 

Es hat sich gestern jemand bei mir  gemeldet 🙂  Nach ein paar E-Emails wurde mir erklärt das nach der Umstellung die Projekte aus der Studenten Lizenz gelöscht werden würden.  Danach hatte ich mich entschieden einen zweiten Account anzulegen. Nun sehen beide Accounts gleich aus. Unter Produkte und Service sind auch alle Lizenztypen Schlüssel und Seriennummern gleich... Ist die Umstellung noch nicht abgeschlossen oder wurde da was verwechselt?

Fusion 360 kann ich mit beiden E-mail Adressen starten und bei beiden steht : "Lizenz für Bildungseinrichtungen."

GD kann ich leider noch nicht nutzen 😕

[helmut.hoppe]

Hallo @SaschaZimmer

bitte kontaktiere den Kollegen per Email. Laut Staus des Falles wartet er auf eine Bestätigung von Dir, dass die Accounts umgestellt werden sollen.

[SaschaZimmer]

Hallo @helmut.hoppe

Ich habe den Mitarbeiter von Autodesk angeschrieben. Er hat nicht genügend Rechte um den Account umzustellen. Ein Client Service Team wurde jetzt hinzugefügt. Ich füge mal die Fall Nummer hinzu - CaseNo:14641079

Vielen Dank 

[SaschaZimmer · Accepted solution]

Hallo ,

heute hat es geklappt 🙂 Die Lizenzen waren beide auf meinem Account angelegt. Education und NFR Lizenz.

Da beim Starten von Fusion 360 der Zugriff immer automatisch auf die Bildungslizenz erfolgte,  musste diese aus meinem Account gelöscht werden. Erst dann greift Fusion 360  auf die NFR Lizenz zu. Zu empfehlen ist hier, einen 2. Account anzulegen um die Projekte aus dem Edu Account nicht zu verlieren. 

[Tarek_K]

Freut mich zu lesen, dass es nun passt @SaschaZimmer!

vielen Dank auch für deine schöne erklärende Zusammenfassung.

[b.jacquesF9G7Y]

Hallo Forum, hallo @Tarek_K ,

ich stehe jetzt vor der selben Aufgabe wie damals Sascha. Die Jahreslizenz habe ich bereits gekauft auf meinen Account, finde aber keinerlei Anleitung, wie ich sie auf die bestehende Installation anwende.

Mit Erschrecken lese ich, dass so ein scheinbar simpler Vorgang (Umstellung von Bildungs- auf Abo-Lizenz) mit einem langwierigen Support-Prozess, zweitem Account, und möglichem Datenverlust verbunden ist. Zudem fürchte ich, jetzt tagelang nicht mit Fusion arbeiten zu können.

Ist das aktuell immer noch der Fall, oder hat sich daran vielleicht etwas gebessert?

Falls nein, wäre es vielleicht doch möglich, bei Autodesk nochmal auf eine Verbesserung hinzuwirken? Immerhin geht es hier um zahlende Kunden und einen Autodesk-internen Vorgang, bei dem Kundenzentrierung wohl gar keine Rolle spielt, scheint mir. Lasse mich gern eines besseren belehren...

Danke+Gruß!

[b.jacquesF9G7Y]

Hallo @Tarek_K  und @helmut.hoppe ,

könntet Ihr bitte auch in meinem Fall intern nachhaken? Ich habe meine kommerzielle Lizenz am 29.1. gekauft und festgestellt, dass nach wie vor der Educational-Status durch den Support manuell entfernt werden muss. Das entspr. Support-Ticket (Case number 18659367) ist jetzt auch schon eine Woche alt, und ich bekam auf meine Nachfragen immer nur Vertröstungen. Zwar läuft momentan noch eine Instanz auf meinem PC, so dass ich noch arbeiten kann, aber woher weiß ich, dass das Programm nicht im nächsten Moment den Dienst verweigert mangels Lizenz? 

Das alles ist für mich als nunmehr gewerblichem und zahlendem Anwender von F360 überhaupt nicht nachzuvollziehen und zu akzeptieren.

Bitte hakt in der Sache intern nach und wirkt auf eine schnelle Erledigung hin. Ich habe inzwischen alle meine Designs als .F3D bzw. F3Z lokal gespeichert, so dass zur Not auch ein neuer Account aufgemacht werden kann, auf den dann die gekaufte Lizenz übertragen werden müsste. Danke für Eure Unterstützung.

[hazem.adel]

Hallo @b.jacquesF9G7Y 

Ich habe diesen Beitrag an einen meiner Kollegen geschickt, damit er ihn sich ansieht.

[b.jacquesF9G7Y]

Hallo @hazem.adel ,

dankeschön. Gibt es von dem Kollegen inzwischen eine Rückmeldung? Denn ich habe vom Support nichts mehr gehört, trotz mehrfacher Nachfrage.

Meine kommerzielle Jahreslizenz habe ich am 29.1. gekauft. Das sind fast 2 Wochen, in denen ich sie nicht nutzen konnte, daher bitte ich darum, die Laufzeit der Lizenz entsprechend zu verlängern bzw. zu ändern, oder mir 4% des Preises zu erstatten. Von dem mir entstandenem Zeitverlust für meine produktive Arbeit sprechen wir dabei noch gar nicht...

[b.jacquesF9G7Y · Accepted solution]

@hazem.adel 

Fall scheint gelöst. Diesmal bin ich im Support Chat an Paul R geraten, dem ich zwar nochmal schreiben musste, worum es überhaupt ging, obwohl das ja längst im Case hinterlegt war. Aber dann konnte er die Umstellung innerhalb weniger Minuten durchführen, ohne jegliche Probleme oder Datenverlust. Warum nicht gleich so...?