Sehr geehrte Damen und Herren,
am 21.08. habe ich mein Dokument für den Berechtigungsnachweis meiner Bildungseinrichtung hochgeladen. Bereits nach zwei Minuten erhielt ich eine Ablehnung mit der Begründung: „Das Dokument ist kein offizielles Dokument oder nicht in der Liste der akzeptierten Dokumenttypen enthalten.“
Dies überrascht mich, da ich in den vergangenen Jahren stets ohne Probleme mit demselben, jährlich aktualisierten Dokument meines Arbeitgebers verlängern konnte. Mein Vorgesetzter konnte mit dem Dokument ohne Probleme seinen Zugriff verlängern.
Aus diesem Grund vermutete ich einen technischen Fehler und habe das Dokument erneut hochgeladen. Seitdem habe ich jedoch keine Rückmeldung mehr erhalten. Ich kann bei Autodesk keine Dokumente mehr hochladen und erhalte den Standardhinweis, dass meine Dokumente geprüft werden. Junk-E-Mail und Spam-Folder habe ich auch überprüft.
Ich habe auch ein Ticket bei SheerID eröffnet und da auch noch keine Rückmeldung erhalten.
Was soll ich jetzt tun?
