DOUBLE ACCOUNTS : DIFFICULTE A RENTRER DANS LE BON ACCOUNT

[Federica.DIBIAGIO]

Bonjour,

je suis Federica DI Biagio  et je suis salarié d'ARTELIA.

D'abord j'avais crée un premier account avec l'iD : federica.di-biagio@arteliagroup.com.

Par la suite mon entreprise m'a crée un account spécifique avec l'iD: federica.DIBIAGIO@]arteliagroup.com avec un mot de passe provisoire que j'ai par la suite changé.

Aujourd'hui je voudrais rentrer dans l'account ARTELIA pour profiter de l'assistance GOLD Autodesk qui ARTELIA a souscrit auprès de vous. Mais toute les fois que je cherche à rentrer avec ce ID (mot de passe perdu) je rentre que dans l'ancien.

Il est possible me renvoyer par email le mot de passe juste de l'account ARTELIA lié à Autodesk et supprimer l'ancien pour éviter tout confusion?

Pour information il y a un mois j'avais ouvert un ticket concernant un problème sur la CFD. Et aujourd'hui je suis dans la nécessité d'en ouvrir un autre. Pour cela j'aimerais bien récupérer l'ID juste et son mot de passe.

merci d'avance de votre réponse,

FEDERICA DI BIAGIO

[patrick.emin · Accepted solution]

Bonjour, pour ces questions, veuillez entrer en contact avec le service client: https://knowledge.autodesk.com/contactus/autodesk-account-management/account-creation-sign