Windoes8.1についてです。

[Anonymous]

MouseComputerのノートPCを使用しております。Windows7proから、Windows8proにOSにアップグレードし、Windowsstoreから無料でWindows8.1にアップグレードしました。
3dsMaxはサブスクリプションを行っておりますので、2015、2016もあるのですが、仕事の都合で、2013を使用しております。

8.1にアップグレードした後、3dsMax2013を一旦アンインストールして、再インストールを行いました。

そうして、3dsMax2013は起動しなくなりました。エラーはいつも、Autodeskに送信しますかというダイアログが登場するエラーです。

どなたか、Windows8.1環境で、3dsMax2013を使用されている方がおられましたら、何かアドバイスを頂けないでしょうか？

よろしくお願い致します。

[morikota]

確か、サブスクリプションは過去３バージョンまでしか使用できなかったので、今だと3dsmax2014まです。

なので、2013を再インストールするとAUTODESKから新たなライセンスが取得できずエラーになってしまうんだと思います。

[morikota]

大変、失礼いたしました過去、3バーションまでなので2013も大丈夫ですね。大変失礼いたしました。

[Anonymous]

すいません。紛らわしい文章になっておりました。

弊社では、2010年度から3dsMaxを購入させて頂き、継続してサブスクリプションを購入しておりますので、毎年インストール用DVDディスクが送られてきます。

[nagaimo · Accepted solution]

私はWin8.1環境ではないのですが、たしか2013はWin8.1での動作確認が取れているはずですので、

一般的な対処方法ですが

○アップグレードした際にデバイスマネージャに認識できてない（！マークのついている）デバイスが残っていないか確認

○イベントビューアに何か致命的なエラーログが出ていないか確認

○3dsmax.iniを削除してみる

○コマンドプロンプトで3dsmaxのインストールフォルダに移動して 3dsmax.exe -h と入力して起動時にディスプレイドライバを変更してみる

○グラフィックチップのドライバーのバージョンを変えてみる(古いバージョンに変えてみたり）

○アンインストして再インストする場合、インストールしたフォルダやC:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Autodesk\3dsMax\2013 - 64bit\も消してから

再インストールする（サードのプラグインとか設定ファイルが残っていたりするので）

○できることならOSをアップグレードインストールでなく、クリーンインストールしてみる

とかそんな感じでしょうか

[Anonymous]

いくつかの、方法のご教授をありがとうございました！

非常に助かりました。書いて頂いた方法は、出力を行い大切な書類として保管しておきます。

今回の問題では、インテルのグラフィックスドライバーが、PCメーカーのものよりも最新のものにアップグレードされてしまっていたことが原因だったようです。
グラフィックスドライバーをPCメーカー推奨の一つ古いバージョンで上書きしましたら解消出来ました。

ありがとうございました！