Fusion - 日本語フォーラムのトピック起動後の画面でフリーズする（Fusion360無償版）

起動後の画面でフリーズする（Fusion360無償版）

Anonymous — Wed, 03 Jan 2018 03:06:34 GMT

お世話になります。

Fusion360無償版を、昨日より起動出来ずに困っています。

【状況】

2017/1/1時点では開けていたFusion360無償版が起動後の画面でフリーズし、操作が出来なくなる。

（添付の画面が表示された状態でフリーズする。）

レインボーサークルが表示され続ける。

アプリケーションの強制終了でも（応答なし）が表示され、強制終了を実行しても、添付の画面が消えない。

Macの再起動を実施しても添付の画面が表示され続け、正常に再起動が行えない。（電源ボタンの長押しで毎回再起動せざるを得ない。）

再インストールした場合、初めのサインインは正常に行えるが、添付の画面でフリーズする。

【PC仕様】

MacBookPro(13-inch,2017)

macOS High Sierra Ver. 10.13.1

プロセッサ 2.3GHz Intel Core i5

メモリ 8GB 2133 MHz LPDDR3

グラフィックス Intel Iris Plus Graphics 640 1536 MB

【対応状況】

・Fusion360のアンインストール、再インストールを繰り返しているが、状況は変わらない。

・Web版、アプリ版両方再インストールしたが、フリーズするタイミングは同じ。

・過去の投稿で参考にして実施した対処内容は以下の通り。

https://knowledge.autodesk.com/ja/support/fusion-360/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/JPN/Performance-Tips-for-running-Fusion-360-on-high-resolution-monitor.html

https://forums.autodesk.com/t5/fusion-360-ri-ben-yu/qi-dongdekinai/m-p/6683821#M3551

（アンインストールは、自動・手動の両方を実施済）

何卒、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

以上

Re: 起動後の画面でフリーズする（Fusion360無償版）

saito.kh — Fri, 05 Jan 2018 06:55:06 GMT

@Anonymousさん

投稿ありがとうございます。

事象の原因を調査させていただきたく、お手数をお掛けしますが、

Fusionの診断ログファイルを投稿願えませんでしょうか。

また、以下についてもご確認いただけますか。

macOSの"日付と時刻"設定が、"自動的に設定"または正しく設定されているか確認ください。
セキュリティソフトはお使いですか？ご利用の場合は、一旦無効に設定して動作をお試しください。
プロキシサーバーはご利用ですか？

診断ログファイルは、以下のフォルダー内にあります。

Finderを使って、以下3種類のファイルを収集いただけませんでしょうか。

**以下ファイルのフォルダーは、macOSの初期設定で隠しフォルダーとなっています。
フォルダーが表示されない場合は、こちらをご覧いただき設定ください。

・インストールのログファイル
Macintosh HD>ユーザ>(ログイン名)>ライブラリ>Logs>autodesk.webdeploy.streamer.log

・アプリケーションのログファイル
Macintosh HD>ユーザ>(ログイン名)>ライブラリ>Application Support>Autodesk>Autodesk Fusion 360>(ID=例:A012BCDEFGH34)>logs>AppLogFile2018xxxxTxxxxxx.log

・Webサービスのログファイル
Macintosh HD>ユーザ>(ログイン名)>ライブラリ>Application Support>Autodesk>Web Services>WebServices.log

よろしくお願いいたします。

Re: 起動後の画面でフリーズする（Fusion360無償版）

Anonymous — Sat, 21 Apr 2018 14:58:18 GMT

ほんとうに全く同じ症状で非常に困っています．．．．

Re: 起動後の画面でフリーズする（Fusion360無償版）

Anonymous — Sat, 21 Apr 2018 22:37:44 GMT

H&M_AHNYさん、

私も同じ現象でMacの操作ができなくなるほどでした。

一旦、Fusion360をアンインストールし、その状態でMacのPRAMクリアを行った後、

Fusion360をAudodeskのサイトからインストールしたら起動するようになりました。

ご参考になれば。