Thema "Betreff: Fusion 360 stürzt nach der Anmeldung ab und kann nicht in den Online-Mo" in Fusion - Deutsches Forum

Fusion 360 stürzt nach der Anmeldung ab und kann nicht in den Online-Modus gehen

Anonymous — Sun, 06 Jan 2019 15:39:40 GMT

Guten Tag,

ich habe seit Längerem noch mal Fusion 360 nutzen wollen, scheitere jedoch schon nach der Anmeldung an diversen Fehlermeldungen, die das Programm beenden. Ich nutze Fusion an meinem MacBook Pro (Mitte 2012) und habe seit der letzten funktionierenden Nutzung auf das Betriebssystem macOS Mojave (Version 10.14.2) gewechselt.

Folgende Fehlermeldung erscheinen auf meinem MacBook:

Ich habe mich durch sämtliche Hilfestellung was automatische und manuelle Deinstallation, Neuinstallation über Download auf der Website und Appstore, Einstellungen von Proxys etc. gearbeitet, aber nichts hat geholfen. Zudem habe ich versucht mich über deinen Windows-Rechner mit meinen Nutzerdaten anzumelden, aber dabei ist das Programm sofort und ohne Fehlermeldung abgestürzt.

Nun bin ich mit meinem Latein am Ende und hoffe hier auf Hilfestellung.

Beste Grüße

Betreff: Fusion 360 stürzt nach der Anmeldung ab und kann nicht in den Online-Mo

michele.mk — Thu, 17 Jan 2019 14:58:46 GMT

Hallo @Anonymous,

sind alle updates für Fusion installiert? Wann war die letzte Nutzung der Software? Hast du eine Studentenlizenz oder ein Abonnement?

Du kannst probieren in Safari die cache and cookies zu löschen und nochmal versuchen dich anzumelden.

Gruß,

Michèle

Betreff: Fusion 360 stürzt nach der Anmeldung ab und kann nicht in den Online-Mo

Anonymous — Thu, 17 Jan 2019 15:29:57 GMT

Hallo Michèle,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe gerade über den App Store ein Update installiert, das wohl vor 2 Tagen rausgekommen ist.

Cache und Cookies habe ich geleert. Leider hat weder das Update noch das Löschen der Browserdaten geholfen.

Die letzte funktionierende Nutzung ist ein paar Monate her. Ich habe eine kostenlose Lizenz für Startups und Hobbyanwender.

Gibt es vielleicht noch einen anderen Ansatz, den ich versuchen kann?

Vielen Dank und beste Grüße

Betreff: Fusion 360 stürzt nach der Anmeldung ab und kann nicht in den Online-Mo

michele.mk — Thu, 17 Jan 2019 15:42:34 GMT

Hallo @Anonymous,

ich weiß, normalerweise nicht zwangläufig notwendig bei Mac, aber hast du deinen Computer nach dem Update und dem löschen von cookies deinen Computer neu gestartet?

Betreff: Fusion 360 stürzt nach der Anmeldung ab und kann nicht in den Online-Mo

Anonymous — Thu, 17 Jan 2019 15:59:20 GMT

Ja, das hab ich vorsichtshalber auch gemacht. War es also leider auch nicht.

Betreff: Fusion 360 stürzt nach der Anmeldung ab und kann nicht in den Online-Mo

Anonymous — Sat, 19 Jan 2019 09:12:11 GMT

Hallo Michèle,

ich habe das selbe Verfahren, also Fusion 360 updaten sowie Cache und Cookies im Browser leeren, auch noch mal an meinem PC versucht. Daraufhin ist das Programm nicht mehr wie bei meinen ersten Versuchen ohne Fehlermeldung abgestürzt, sondern hat die selben Fehler geworfen, wie auf meinem MacBook. Daraus habe ich geschlossen, dass das Problem nicht an meinem System liegen muss, sondern an meinen Accounteinstellungen.

Daraufhin habe ich festgestellt, dass ich mich nicht mehr mit meinen Login-Daten bei myhub.autodesk360.com anmelden kann, was endlich den richtigen Einfall gebracht hat: Ich habe vor einiger Zeit meine E-Mail-Adresse in den Einstellungen geändert und das war wohl der Auslöser. Ich konnte zwar nach der E-Mail-Änderung Fusion noch normal benutzen, aber vielleicht ist durch ein früheres Update oder Cache leeren, etc. meine Account-Verknüpfung nicht mehr richtig gewesen. Jetzt habe ich zur alten E-Mail-Adresse zurück gewechselt und alles läuft wieder, wie es soll :). Puh!

Dennoch Danke für deine Hilfestellungen!

Beste Grüße

Betreff: Fusion 360 stürzt nach der Anmeldung ab und kann nicht in den Online-Mo

michele.mk — Tue, 22 Jan 2019 08:32:13 GMT

Hallo @Anonymous,

ja, das wäre meine nächste Frage gewesen. Die Abonnements sind sehr eng mit der Mailadresse verbunden. Man sollte immer vorsichtig sein, bevor man diese im Autodesk Konto ändert.

Es freut mich zu hören, das nun alles wieder funktioniert.

Gruß,

Michèle.