AutoCAD - 日本語フォーラムのトピックRe: シングルユーザーのnot foundの原因

シングルユーザーのnot foundの原因

Anonymous — Thu, 28 May 2020 01:33:58 GMT

学生です。無償で入れようとして、ちゃんと学生で設定もしてアカウントを作ったのですが、いざ、アプリを開いてシングルユーザーを押してみるとこのような画面になります。これはなぜこうなるんですか？またどうしたらいいですか？Mac版です

Re: シングルユーザーのnot foundの原因

NahoUsuki — Thu, 28 May 2020 01:57:03 GMT

こういった画面はでてきましたか？

表示が違うかもですが、教育ライセンス版は「シリアル番号を入力」を選ぶ必要があります。

（メールでシリアル番号が届いていると思います）

さきほどの添付していただいた画面、右下の「既にライセンスをお持ちですか？」の箇所を選ぶと、もしかして上記の画面に戻るのではと思います。

もし違ったらごめんなさい。ご確認よろしくお願いします。

Re: シングルユーザーのnot foundの原因

Anonymous — Thu, 28 May 2020 03:19:31 GMT

丁寧にありがとうございます

そのような画面は出てこず、いきなりシングルユーザーかマルチユーザーだけでした

それと、シリアルのメールは来ていません

Re: シングルユーザーのnot foundの原因

akina.yokoyama — Thu, 28 May 2020 08:36:10 GMT

@Anonymous さん、こんにちは。コミュニティのご利用ありがとうございます。

シリアル番号が書かれたメールが来ていない場合は、以下の方法でシリアル番号を確認できます。

1.ユーザIDの横の▼をクリックし、AUTODESK ACCOUNT > 製品とダウンロードの管理を選択

2.自分のオートデスクアカウントに入ったら、画面左側の「製品とサービス」＞「すべての製品とサービス」を選択

3.学生版も含めてアカウントに紐づいている製品とサービスがすべてリストアップされます

4.プロダクトキー、シリアル番号を知りたい製品をクリック。

バージョンが表示され、右側に「シリアル/キー」という項目が表示され、キーというのがプロダクトキーです。

※ec18a035さんが使用しているバージョンは2019のようなので、2019の製品の情報を確認してください。

またこの画面の右上からアクティベーションに進めますでしょうか？

Re: シングルユーザーのnot foundの原因

Anonymous — Thu, 28 May 2020 08:41:23 GMT

ありがとうございます

試してみます

Re: シングルユーザーのnot foundの原因

Anonymous — Thu, 28 May 2020 09:02:30 GMT

製品がこれ一つしか出なくて、押してもシリアルキーなどが出てこないんですけど、どうしたらいいですか？

Re: シングルユーザーのnot foundの原因

NahoUsuki — Fri, 29 May 2020 00:35:55 GMT

通常はここに該当アプリの情報が表示されるのですが変ですね。

ちなみにシリアル番号・プロダクトキーはインストール時にも表示されてます。

（この画面を踏んでインストールされてると思うのですが）

教育機関用のAutoCAD for Macインストールページ

https://www.autodesk.com/education/free-software/autocad-for-mac

教育機関ソフトウェアはhttps://www.autodesk.co.jp/education/free-software/featuredに一覧があるのですが、ここからインストールされたで間違いなかったでしょうか？

解決策でないのですが、ご確認よろしくお願いします。

Re: シングルユーザーのnot foundの原因

akina.yokoyama — Fri, 29 May 2020 04:25:37 GMT

@Anonymous さん、いろいろとご確認いただきありがとうございます。

シリアルナンバーが表示されないとなると、アカウントに何らかの問題がある可能性があります。

すみませんが、アカウントの問題についてはフォーラム上では解決できません。

英語にはなりますが、学生用専用の問合せ窓口がありますので、以下のリンクからお問い合わせをお願いします。

カスタマーサービス

＊私(akina.yokoyama)の返信は解決策ではありませんので、

　「解決策として承認」ボタンを外させていただきました。

Re: シングルユーザーのnot foundの原因

Anonymous — Fri, 29 May 2020 05:48:12 GMT

ご丁寧にありがとうございます

そこから入れました

Re: シングルユーザーのnot foundの原因

Anonymous — Fri, 29 May 2020 05:50:06 GMT

こちらこそ丁寧に最後までありがとうございます

英語で問い合わせ難しいので、１回アカウントを削除して作り直すのはありだと思いますか？

Re: シングルユーザーのnot foundの原因

Anonymous — Fri, 29 May 2020 05:56:24 GMT

今アプリを消して入れ直そうとしたんですけど、この赤字ってなんですか？最初に入れたときも出てました

Re: シングルユーザーのnot foundの原因

NahoUsuki — Fri, 29 May 2020 06:21:00 GMT

これは問い合わせた方が良さそうな雰囲気ですね。

ライセンス登録の問題って感じがします

@akina.yokoyama さんの投稿にあったリンクから問い合わせてください。

ちなみにアプリのアンインストールは場合によっては良くても、アカウント自体の削除はオススメしないです。

（AutoCADがインストールできないという旨を言えてれば、英語でもきっと大丈夫ですよ〜）

Re: シングルユーザーのnot foundの原因

Anonymous — Fri, 29 May 2020 06:28:45 GMT

わかりました

英語で頑張って問い合わせてみます

最後までご丁寧にありがとうございます