AutoCAD - 日本語フォーラムのトピック購入後、使用できない

購入後、使用できない

taiki-koike — Fri, 24 Dec 2021 09:57:04 GMT

製品Autocad2022 12月7日ライセンス購入（販売店経由）　オートデスク　ログインで製品のサインイン表示はでています。

起動すると、ライセンス管理ができていないか、正しくインストールされていません表示がでる

オートデスク購入後　チャットで下記を支持頂いて、行いましたが結果は変わらずエラー表示

windows のサービスの確認

ライセンス管理に関するプログラムのアンインストール

ライセンス管理に関するプログラムの再インストール

サインイン情報の削除

解決、方法はどうすれば？

また、アクティベート画面表示のシリアル番号、プロダクトーキーは何を入力する？

サブスクリプションＩＤ　しか　Autodesk　ログイン後画面に表示がないです

プロダクトキー　等ＡＵＴＯＣＡＤ２０１５の時は、パッケージに記載がありましたが

無形版はどこに表示がありますか

kokohoreonichan — Sat, 25 Dec 2021 00:14:55 GMT

代理店経由で購入しているなら、そこに任せるのが簡単です。

自分でやるなら、公式のサポートに根気よく対応してもらうしか無いと思います。
もしかしたら認証サーバーでトラブっている可能性も有ります。
その場合、アメリカ本国のサポートに依頼することになるのでしょう。
（自分で直接か、日本のサポート経由かは知りませんけど。）

>また、アクティベート画面表示のシリアル番号、プロダクトーキーは何を入力する？

サブスクリプション契約で、ネット認証の場合は何も入力しなくて良いと思います。
入力する画面の出てこなかったと思いますが、それが出るんですか？

購入契約に使用したアカウントでサインインすると、インストールできる製品名が出るので、
それを選択するだけで、ダウンロード＆インストールが行われ、そのまま起動したら、
自動でサインイン＆認証まで行われるのが通常の流れだと、私は思っています。

（私はただのユーザーなので、メーカー側の公式見解では無い事をご承知願います）

mari.shimode — Tue, 11 Jan 2022 07:50:44 GMT

@taiki-koike さん、こんにちは。コミュニティのご利用ありがとうございます。

その後の状況はいかがでしょうか。

Autodesk デスクトップライセンスサービスと Autodesk シングルサインオンコンポーネントを更新することで解決する可能性が高いので、方法につきましては以下ページをご確認いただけますでしょうか。

もし更新することで解決しないようでしたら、同ページ下部に記載されているトラブルシューティングを行ってください。

それでも解決しない場合は、ご契約内容を確認する必要があるかもしれませんので、kokohoreonichan さんのおっしゃる通り購入された認定販売店にお問い合わせいただけますようお願いいたします。

mari.shimode — Tue, 25 Jan 2022 03:37:10 GMT

@taiki-koike さん、こんにちは。

サポートチームとのやりとりを確認したところ、本件はクローズとなっていますので、このスレッドも解決といたします。

同じようにお困りの方が解決策を参考にしやすいよう、 kokohoreonichan さんと私からの返信を解決策として承認しました。

またコミュニティをご利用ください。