AutoCAD - 日本語フォーラムのトピックRe: レビットがインストールできない

レビットがインストールできない

Anonymous — Wed, 21 Dec 2016 06:47:37 GMT

私はレビットを学生無償ダウンロードしています。
以前は普通に使えていてたのですが、Windows10にパソコンがアップデートされた時にWi-Fiが繋がらくなったために前のバージョンに戻しました。戻ったバージョンがまだレビットをインストールしていない状態のときだったために再度インストールしようと試みたところエラーが発生して、レビット関連のソフトが何もインストールできません。
どのようにすればレビットがインストールできるのでしょうか？
パソコンはTOSHIBAのDynaBookを使用しています。

Re: レビットがインストールできない

Miyuki.N — Wed, 21 Dec 2016 07:17:59 GMT

lakestigers46さん、こんにちは。

フォーラムへの投稿ありがとうございます。

OSをWindows10からWindows7に戻した状況ですか？
インストールする REVIT のバージョンと、インストール時に発生しているエラーメッセージも

記載すると情報が得られやすくなると思うので記載してみてくださいね。
エラー画面のキャプチャーを添付しても分かりやすいと思います。

確認をよろしくお願いします。

Re: レビットがインストールできない

Anonymous — Wed, 21 Dec 2016 08:44:45 GMT

よくわからないのですが、以前までWi-Fiが普通に使えたのに後日パソコンを立ち上げた時にWi-Fiがどの端末からも急に繋がらなくなっていた感じです。
レビットのバージョンは2017です。
コメント画面へのキャプチャー添付の仕方も教えてもらえるとありがたいです。

Re: レビットがインストールできない

Miyuki.N — Wed, 21 Dec 2016 09:02:54 GMT

lakestigers46さん、こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。

Wi-Fi が繋がらない原因についてはわからないので、使用しているベンダー様にも
確認してみてはいかがでしょうか？

ファイルの添付については、投稿の返信画面にある「添付」の項目から「ファイルを選択」
をクリックすると添付するファイルを選択できるので使ってみてくださいね。

添付の画像：

よろしくお願いします。

Re: レビットがインストールできない

Anonymous — Thu, 22 Dec 2016 04:33:05 GMT

ご意見ありがとうございます。

添付させてもらったように全てインストールできない状態です。

解決策があればお願いします。

Re: レビットがインストールできない

Miyuki.N — Thu, 22 Dec 2016 06:14:56 GMT

lakestigers46さん、こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。

この画面だけだと、エラーの詳細がわからないのですが、「インストレーションログファイルを参照してください」の

リンクを参照してみましたか？
ログファイルにエラーの詳細が表示されていると思いますので、その内容を確認してエラー内容などが表示

されていないか確認してみてくださいね。

可能であれば、ログファイルについても添付もらえると分かりやすいですね。

確認をよろしくお願いします。

Re: レビットがインストールできない

Anonymous — Thu, 22 Dec 2016 06:47:08 GMT

今回はとくにインストールや更新をしている途中のソフトがないのにこの画面が出てきてインストール画面すら進むことができなくなってしまいました。

Re: レビットがインストールできない

Miyuki.N — Thu, 22 Dec 2016 08:00:30 GMT

こんにちは、ご連絡ありがとうございます。

ご連絡の時に、どのような操作をしたかについても教えて貰えると分かりやすいので

よろしくお願いします。

添付の画面は、ログを参照しようとしたタイミングで表示されましたか？
タスクマネージャーで、Autodeskのプロセスが動いているような様子は
見られますか？
もし、何も実行されていないようであれば、キャンセルして一度インストールログを
参照してエラーなどがないか確認してみてください。

install.log は TEMP フォルダにあります。
OSのエクスプローラのアドレスバーに %temp% と入力するとTEMPフォルダが表示されるので、
「Autodesk Revit 2017 Install.log」のような名前のログを確認してみてくださいね。

よろしくお願いします。

Re: レビットがインストールできない

Miyuki.N — Fri, 06 Jan 2017 08:20:33 GMT

lakestigers46さん、こんにちは。

その後の状況はいかがですか？
解決している場合、解決方法なども教えて貰えるとうれしいです。
未解決の場合は、インストールログの確認結果なども教えてくださいね。

ご連絡をお待ちしていますので、よろしくお願いします。

Re: レビットがインストールできない

Anonymous — Tue, 10 Jan 2017 13:31:14 GMT

返信遅れてしまいました。

再びこの画面から進むことができなくなってしまいました。

解決策お願いします。

Re: レビットがインストールできない

Miyuki.N — Wed, 11 Jan 2017 02:34:00 GMT

lakestigers46さん、こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。

ログを確認すると、Microsoft Visual C++ 関連でのエラーが確認できますね。
Microsoft Visual C ++ 関連を一度アンインストールしてからの再インストールを試してみてはいかがでしょうか？
可能であれば、製品の再インストールはオートデスクのソフトウェアを完全削除してクリーンインストールする方法を

お勧めします。
詳細は以下を参照してくださいね。

インストール中に Microsoft Visual C ++ 関連のエラーが発生しインストールができません：
https://knowledge.autodesk.com/ja/support/autocad/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/kA230000000u09g.html

システムからオートデスクのソフトウェアを完全に削除してクリーンインストールする：
https://knowledge.autodesk.com/ja/support/autocad/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/kA230000000tzyc.html

確認をよろしくお願いします。

Re: レビットがインストールできない

tatsuo.inoue — Wed, 01 Feb 2017 07:04:06 GMT

lakestigers46さん、こんにちは。

その後のインストールはいかがだったでしょうか？
うまくインストールが完了できた場合、経過や解決方法など書いていただけると情報共有できてすばらしいと思います。。
もし未解決の場合は、あらためてインストールログの確認結果なども教えてくださいね。

ご連絡をお待ちしています。
よろしくお願いします。

Re: レビットがインストールできない

Anonymous — Thu, 02 Feb 2017 14:19:40 GMT

Microsoft Visual C ++ 関連のプログラムをすべてアンインストールしてから再度インストールしましたが再びエラーが発生してしまいました。

問題点を添付したので解決策お願いします。

Re: レビットがインストールできない

tatsuo.inoue — Fri, 03 Feb 2017 12:27:08 GMT

lakestigers46さん、ご連絡ありがとうございます。
まだ解決されていなかったのですね。

ログファイルを拝見しました。
まだMicrosoft Visual C++関連のインストールでエラーが出ていますね。

1つ確認したいことがあります。
コントロールパネルの[システム]を開いて、表示されたウィンドウ左側の領域から[システムの詳細設定]を選択します。
表示される[システムのプロパティ]ダイアログの[詳細設定]タブから[環境変数]ボタンをクリックしてください。
[環境変数]ダイアログが表示されますが、その上側の領域で"TEMP"と"TMP"にはどのフォルダが設定されていますか？

またそれらのフォルダは実際に存在するフォルダでしょうか？

お手数おかけしてすみませんが、よろしくお願いします。

Re: レビットがインストールできない

Anonymous — Fri, 03 Feb 2017 13:32:50 GMT

この画面からわかりますか？

わからなければ、

"TEMP"と"TMP"にはどのフォルダが設定されていますか？
またそれらのフォルダは実際に存在するフォルダでしょうか？

の確認方法を教えてもらえるとありがたいです。

Re: レビットがインストールできない

tatsuo.inoue — Fri, 03 Feb 2017 13:49:30 GMT

lakestigers46さん、ありがとうございます。

フォルダの確認の方法ですが、スタートメニューを開いて「プログラムとファイルの検索」というところに%TEMP%と%TMP%それぞれ入力してEnterしたときにエクスプローラでそれぞれフォルダが開くかどうか試してみてください。
%TEMP%はおそらく開くと思います。
%TMP%ではエラー出ないでしょうか？

お手数ですが、よろしくお願いします。

Re: レビットがインストールできない

Anonymous — Fri, 03 Feb 2017 14:34:07 GMT

特にエラーの表示はなく、どちらも同じフォルダが開かれます。

Re: レビットがインストールできない

tatsuo.inoue — Fri, 03 Feb 2017 16:08:25 GMT

lakestigers46さん、ありがとうございます。
そうですか。同じフォルダというのは名前が同じTempフォルダということですよね?
インストール時に使用されるTempフォルダの問題かと思ったのですが違ったようです。

では、学生版・教育版サイトからダウンロードしようとしてエラーを起こす場合、仮想エージェントを使うと上手く行く事が多いようなので紹介しますね。
このとき、学生版の使用をオンラインで申請した後に届く「オートデスクのライセンスに関するお知らせ」メール」に記載されていたシリアル番号とプロダクトキーが必要になりますので、あらかじめ用意して下さい。

以前、Windows10にインストールした時に使用していたシリアル番号とプロダクトキーのことです。　

仮想エージェントの使い方は、以下のリンクに詳細が説明されています。画面は英語ですが、日本語で説明されていますので難しくないと思います。
https://knowledge.autodesk.com/ja/customer-service/download-install/download/download-previous-versions/virtual-agent

文中、1番の手順の「仮想エージェント」と書かれているリンクをクリックすると仮想エージェントへジャンプします。
後は手順通りに「Download Links」をクリック、Revit Productsから順に使用していたRevitとバージョンを選択してください。
ダウンロードが完了後、Revitのアクティベーションが必要です。以下を参考にして下さい。
https://knowledge.autodesk.com/ja/customer-service/download-install/activate/online-activation-registration

シリアル番号で、学生版、教育版を認識するのでこの方法でインストールし、アクティベーションを行えばOKです。

うまくいくことを願っています。

Re: レビットがインストールできない

Anonymous — Fri, 03 Feb 2017 23:18:50 GMT

無事にインストールすることができました。本当にありがとうございました。

Re: レビットがインストールできない

tatsuo.inoue — Mon, 06 Feb 2017 05:04:45 GMT

lakestigers46さん、こんにちは。

再インストール、うまくいって本当によかったですね。
これからRevitでがっつり勉強していってくださいね。

あと「解決策として承認する」ボタンをクリックしていただけるとありがたいです。
よろしくお願いします。