3ds Max - 日本語フォーラムのトピックBackburner 2019: サーバーをマネージャーに接続することができない

Backburner 2019: サーバーをマネージャーに接続することができない

khazuma456 — Thu, 15 Jun 2023 01:59:28 GMT

Windows 10、3ds Max 2023、Backburner 2019.0.0 を使用しています。レンダーファームと PC をサーバーとしてセットアップし、マネージャーに接続しました。ただし、サーバーはマネージャーに接続できず、ジョブに参加できないレンダーファームが存在します。何が原因なのかわかりません。

すでに Backburner を再インストールしようとしましたが、問題は解決しません。解決策について何か提案はありますか?

ちなみに、接続に失敗したサーバーでは以下の画像のようなメッセージが表示されます。

Re: Backburner 2019: サーバーをマネージャーに接続することができない

nagaimo — Thu, 15 Jun 2023 09:26:07 GMT

ネットワーク回りのエラーっぽい感じがしますね

確認する点は

○マネージャ・サーバ双方からWindowsのネットワーク上でお互いのマシンが見えているか
○ファイアウォールの設定が為されているか（普通はインストールすると自動で設定されている筈）
○マネージャ・サーバ双方のネットワークはパブリックネットワークになっていないか

その辺が問題なかったら、あとはサーバの設定で自動検索でなく明示的に
マネージャのIPを指定するとか

Re: Backburner 2019: サーバーをマネージャーに接続することができない

mari.shimode — Tue, 27 Jun 2023 03:16:07 GMT

@khazuma456 さん、こんにちは。コミュニティのご利用ありがとうございます。

その後の状況はいかがでしょうか。
nagaimo さんから返信が来ていますので、お手すきの際にご確認ください。

返信で問題が解決、または解決に至らなくとも参考になった場合は、その返信の右下に表示されている「解決策として承認」ボタンを押してください。
同じ問題を抱えた方の参考になりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

引き続き問題を抱えていましたら、返信でお知らせください。

Re: Backburner 2019: サーバーをマネージャーに接続することができない

khazuma456 — Wed, 28 Jun 2023 03:48:52 GMT

ご返信が遅くなり申し訳ございません。

再度確認して、解決を試みていたところ、マネージャ側にエラーコード(0x274c)が表示されており、下記サイトの解決方法でエラーコード(0x274c)は解決いたしました。

「接続済みのホストが応答しなかったため、確率された接続は失敗しました」と表示され、Backburner マネージャとサーバを接続できない

https://www.autodesk.co.jp/support/technical/article/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/kA93g0000000Mds.html

上記のおかげで、マネージャとサーバの接続は解決したのですが、次にレンダリングしようとするとエラーが発生し、レンダリングできない状態が発生しています。

マネージャ側のスクリーンショットを下記に添付しますので、もし何か解決法がございましたら、ご教示いただけますと幸いです。(job名、PC名隠しております。ご了承ください。)

どうぞよろしくお願いいたします。

Re: Backburner 2019: サーバーをマネージャーに接続することができない

khazuma456 — Wed, 28 Jun 2023 03:51:08 GMT

ご返信が遅くなり申し訳ございません。

またエラーが発生しておりまして、解決には至らない状態でしたので、引き続きこのフォーラムで続けさせていただきます。

引き続きよろしくお願いいたします。

Re: Backburner 2019: サーバーをマネージャーに接続することができない

mari.shimode — Wed, 28 Jun 2023 07:14:42 GMT

@khazuma456 さん、こんにちは。返信ありがとうございます。

有償ライセンスをお使いでしょうか。引き続き問題を抱えているとのことですので、フォーラムでコミュニティからの回答を待ちつつ、弊社のサポートにもお問い合わせすると良いかもしれません。

以下からお問い合わせすることができますので、ご検討いただけると幸いです。

https://www.autodesk.co.jp/support/contact-support

Re: Backburner 2019: サーバーをマネージャーに接続することができない

khazuma456 — Wed, 28 Jun 2023 08:17:44 GMT

ありがとうございます。

サポートからもお問合せさせていただきます。

引き続きよろしくお願いいたします。