Они (техподдержка) обычно сами звонят, когда им надо.
А если честно дело в том, Михаил, что когда еще верили в поддержку Autodesk и описывали ей все глюки и прочие проблемы с заполнением всем их форм, а также связывались по особо сложным случаям (это в основном оформление КД) даже с "хьюстоном", то остался горький осадок от того, что со своими проблемами мы им как пятое колесо, и самое паразительно что в итоге они посоветовали перейти на (к тому времени) уже вышедшую новую версию (подчеркну что естественно платно!) причем никто внятно не подтверждал что в "новой версии" этих проблем не будет!
Поэтому веры в них нет, и собственно с 2011 года мы уже не обновляемся и больше не сотрудничаем, потихоньку сами варимся, разработываем под себя формочки, базы, макросы. Периодически тестируем новые релизы, на предмет устранения багов и внесение улучшений и не более того.
Мое лично мнение как 8 летнего пользователя продуктов Autodesk, что в погоне за прибылью и следованием моде каждый год аннонсировать новый релиз, компания напрочь забыла что необходимо ориентироваться и учитывать мнения конечного пользователя, а также реально работать над улучшение продукта, а не "только менять заставку и год выпуска".
