ARCライセンスのアクティベートについて

[0754651990]

ARCライセンスに必要なアカウントを取得しています。

当該のアカウントでARCにサインインした後に必要なソフトのインストーラをダウンロードし、

インストールを実施しましたが、そのソフトの初回起動時にライセンスのアクティベートを

求められました。

そこで表示されたウィンドウに取得したアカウントとパスワードを入力しましたが、

「HPDIA0200W認証が失敗しました。」

というメッセージが表示されてアクティベートが実行できません。

ユーザIDとパスワードの入力にミスはないようですが、他に何か問題はありますでしょうか。

[Sakuras]

0754651990 さん

こんにちは。
オートデスクコミュニティーのご利用、ありがとうございます。

製品のアクティベーションについてお困りの点がある場合は、個別を対応を行っております。
ARC 製品に関するお問い合わせ、サポートのご依頼は ARC の サポートリクエストフォーム をご利用ください。

[0754651990]

カスタマーサポート 桜井 様

ご回答ありがとうございます。

ちなみに、ご指定いただいたARCのサポートリクエストは英語でのみ

質問を受付でしょうか。

[Sakuras]

0754651990 さん

ご返信ありがとうとうございます。
ARC については、基本的に英語でのサポートのみとなっております。

日本語で入力をいただくことも可能ですが、その場合は担当者が翻訳機能を使用してお問い合わせ内容を確認するか、改めてお問い合わせ内容をお伺いする可能性が高いため、あらかじめ英文にてお問い合わせをいただくことを推奨いたします。

よろしくお願いします。

[0754651990]

ご担当者 様

何度も申し訳ございません。

ご指示頂きました件、了承致しました。

あと、少し別件になるのですが、他の方の投稿ににもありましたが、

ARCを利用するために作成した当アカウントで、教育機関を登録

しようとしたところ、国の欄が“india”以外選択出来ません。

こちらのオペミスかも知れませんが、修正方法をご指示いただければ

幸いです。

よろしくお願いします。

[Sakuras]

0754651990 さん

こんにちは。
再度のご連絡ありがとうございます。

こちらで 0754651990 さんのアカウントを確認しましたが、日本（Japan）で国名は設定されている状態でした。
念のためこちらでアカウントの再設定を行いましたが、引き続き問題が解決をしない場合は、前回のアクティベーションの件と合わせて ARC の サポートリクエストフォーム までお問い合わせをいただけますでしょうか。

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いします。