Installation & Licensing

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marina-salvi
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Problemas na ativação do Autocad 2011

3168 Views, 7 Replies
01-16-2013 07:39 AM

Boa Tarde, 

Ao tentar realizar a ativação do Autocad, quando clico em 'ativar' me aparece um página inteiramente branca e não consigo fazer mais nada a não ser fechar, entrei em contato com a Autodesk e me passaram um tópico dizendo que podia ter relação com o Windows Internet Explorer 9, porém ao desinstalar o mesmo, o problema não foi solucionado. 

Gostaria de saber se alguém teve o mesmo tipo de problema ou que possa me dizer uma solução para que eu possa ativar e utilizar o programa.

Em anexo os prints da pagina quando clico em Ativar ou em Comprar.

Grata,

 

Marina Aparecida di Salvi.

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TravisNave
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Message 2 of 8 (3,163 Views)

Re: Problemas na ativação do Autocad 2011

01-16-2013 10:30 AM in reply to: marina-salvi

For more information on this known Autodesk Support Knowledge Base article, please follow this link:

http://usa.autodesk.com/adsk/servlet/ps/dl/item?siteID=123112&id=6404339&linkID=9240617

Additional discussion about this issue can be found here:

http://forums.autodesk.com/t5/Installation-Licensing/Blank-Activation-Screen/td-p/2862508

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f_bastos_pinto
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Message 3 of 8 (3,158 Views)

Re: Problemas na ativação do Autocad 2011

01-16-2013 12:24 PM in reply to: marina-salvi

Boa tarde, já testou efetuar o procedimento indicado pelo TravisNave?

 

Resultou? Se precisar de ajuda adicional diga.

 

cumprimentos

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marina-salvi
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Message 4 of 8 (3,154 Views)

Re: Problemas na ativação do Autocad 2011

01-16-2013 12:57 PM in reply to: f_bastos_pinto

Boa Noite, estou tentando fazer o segundo passo, o de editar o html porém na hora de salvar diz que eu não sou autorizada a fazer aquela ação. o que devo fazer? as outras alternativas não funcionaram!

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marina-salvi
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Message 5 of 8 (3,152 Views)

Re: Problemas na ativação do Autocad 2011

01-16-2013 12:57 PM in reply to: f_bastos_pinto

Boa Noite, estou tentando fazer o segundo passo, o de editar o html porém na hora de salvar diz que eu não sou autorizada a fazer aquela ação. o que devo fazer? as outras alternativas não funcionaram!

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marina-salvi
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Message 6 of 8 (3,144 Views)

Re: Problemas na ativação do Autocad 2011

01-16-2013 01:06 PM in reply to: f_bastos_pinto

consegui passar para html porém também não foi o suficiente para resolver o problema, ao tentar ativar ainda aparece a tela toda branca, o que mais devo fazer????

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f_bastos_pinto
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Message 7 of 8 (3,142 Views)

Re: Problemas na ativação do Autocad 2011

01-16-2013 01:13 PM in reply to: marina-salvi

Tem permissões de administrador no sistema?

Community Manager
camilo.lemos
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Message 8 of 8 (3,133 Views)

Re: Problemas na ativação do Autocad 2011

01-17-2013 01:19 AM in reply to: marina-salvi

Olá marina-salvi,

 

Você chegou a tentar todos os passos sugeridos na solução postada acima pelo TravisNave, incluindo a instalação do Internet Explorer 8 após a desisntalação da versão 9?

 

Se você conseguir localizar o request code do seu produto, por favor o envie para mim através de mensagem privada aqui no fórum (clique no meu nome camilo.lemos e em Send This User a Privatem Message na tela seguinte) e eu ativarei seu produto manualmente.

 

Obrigado,



Camilo Lemos
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