Problema na Reinstalção do Revit 2015 e do 3ds Max 2015(educacional)

[Anonymous]

 Olá, 

Eu instalei o Revit 2016 e o 3ds Max 2016  ambos em versão educacional. Tive que instalar a versão 2015 de ambos os programas para abir alguns aqruivos que não abriam nas versões 2016. Não consegui e tive que desinstalar o Revit 2016 e o 3ds Max 2016 e continuei não conseguindo instalar as versões dos programs de 2015.

Problema, agora não consigo instalar nem as versões de 2015 nem as de 2016 ambos dão falha de instalação. Como posso resolver isso?

Desde já agradeço.  

[hmsilva]

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renan.kenji escreveu:

... não consigo instalar nem as versões de 2015 nem as de 2016 ambos dão falha de instalação...

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Olá renan.kenji e bem vindo à Comunidade Autodesk!

Tens que nos ajudar, a ajudar-te...

Qual o método de instalação que estás a utilizar?

Qual erro de instalação que está a dar?

Henrique

[Mazevedo · Accepted solution]

Olá Renan, seria melhor saber mais detalhes do problema, mas aí vão algumas dicas que podem resolver teu problema:

1. Desinstale todas as versões dos softwares com problema: verifique se as versões foram desinstaladas corretamente. Utilize o Uninstall Tool da Autodesk para fazer a desinstalação. O uninstall tool é instalado por padrão junto com softwares e suítes Autodesk. É bem provável que você tenha ele já instalado, mesmo que você não tenha percebido. Consulte a base de conhecimento Autodesk mais informações sobre como desinstalar um software Autodesk.

2. Consulte o desinstalador de programas do windows para verificar se não há nenhuma referência vincuada aos softwres em questão, que ainda estejam no sistema. Desinstale o que for necessário.

3. Verifique se você não possui programas estranhos no computador. Programas que aparecem sem "Editor" na lista de programas instalados do windows, podem, em alguns casos, ser intrusos, vírus ou spyware.

4. Execute um bom antí-vírus, exame completo. Minha recomendação é o Norton Internet Security atualizado, licenciado.

5. Execute um limapdor de registro. Norton faz isso também.

6. No caso do 3ds Max, exclua as referências de arquivos no drive C: da sua máquina, tais como:

- C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2016

- C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2015

- C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2014

etc. etc.... Afinal você já fez a desinstalação desses programas, mas podem ter ficado pastas antigas. Cuidado para não apagar arquivos pessoais, de projetos ou plug-ins que você tenha instalado no passado. separe esses arquivos e exclua as pastas dali.

Exclua também os arquivos dentro das seguintes pastas (essas pastas podem não estar visíveis, é preciso digitar o caminho no navegador):

- C:\Users\xxx seu usuário xxxx\AppData\Local\Autodesk\3dsMax\2016 - 64bit\ENU

- C:\Users\xxx seu usuário xxxx\AppData\Roaming\Autodesk\Revit\Autodesk Revit 2015

etc.. etc...

7. Reinstale os softwares, executando um por vez, mesmo que suíte, da primeira vez, dando atenção para os seguintes detalhes:

- Baixe o arquivo do site via download (e não Install Now).

- Verifique se há espaço em disco suficiente e que a instalação do software vai deixar o disco com pelo menos mais de 10% dele vazio. Essa informação é mostrada na janela inicial de instalação do software.

- Desative o anti-virus durante a instalação.

- Verifique se não há outros processos de atualização ou instalação em background

- Verifique se não há download sendo executados

- Saia de todos os softwares ativos, deixe o sistema o mais leve possível. Saia de processos com skype, helpers apple, atualização do google, windows, etc.

- Execute o arquivo, após baixado, como "executar como administrador" clicando com o botão direito do mouse.

- Insira um serial number e um produt key válidos

- Não utilize o computador durante a instalação

- Mantenha sua internet desocupada, rápida.

[Mazevedo]

Mais um detalhe Renan. Importante ter o windows licenciado e atualizado. Versões piratas do windows impedem atualizações importantes. Isso pode impedir também a instalação de versões recentes de softwares Autodesk.

[Anonymous]

Obrigado pela ajuda. Porém o problema foi parcialmente resolvi. Fiz os procedimentos indicados, porém consegui instalar somente a versão do Revit 2015, o 3ds Max consegui instalar apenas a versão 2016.

[Mazevedo]

Olá Renan, obrigado pelo kudo e pelo retorno de atualização no fórum. Sugiro verificar se há atulaização no seu Windows e após, reiniciar e tentar instalar novamente as versões desejadas, direto, agora apenas desativado o anti-vírus e verificando se sua internet está com boa conexão. Problemas podem acontecer ainda numa primeira tentativa corretiva. Portanto, sugiro tentar nova instalação das versões desejadas.

Abraços,