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Falha na instalação AutoCad 2016 versão de avaliação

12 RESPOSTAS 12
SOLUCIONADO
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Mensagem 1 de 13
andre.liziero
3844 Exibições, 12 Respostas

Falha na instalação AutoCad 2016 versão de avaliação

Olá a todos! Eu tentei baixar e instalar o AutoCad 2016 na versão de avaliação pelo 'browser download' e depois que é concluido o download eu executo como administrador o arquivo.exe e abre uma janela com o nome 'Autodesk self extract', onde pede para eu direcionar a pasta para onde irão os arquivos (sempre seleciono o padrão C:\Autodesk) e quando clico em 'ok' a janela some e não abre mais. Desliguei o anti-vírus desde o download até essa parte e não adianta. Por favor me ajudem. Obrigado.

12 RESPOSTAS 12
Mensagem 2 de 13
hmsilva
em resposta a: andre.liziero


andre.liziero escreveu:

Olá a todos! Eu tentei baixar e instalar o AutoCad 2016 na versão de avaliação pelo 'browser download' e depois que é concluido o download eu executo como administrador o arquivo.exe e abre uma janela com o nome 'Autodesk self extract', onde pede para eu direcionar a pasta para onde irão os arquivos (sempre seleciono o padrão C:\Autodesk) e quando clico em 'ok' a janela some e não abre mais. Desliguei o anti-vírus desde o download até essa parte e não adianta. Por favor me ajudem. Obrigado.


Olá andre.liziero e bem vindo à Comunidade Autodesk.

 

Qual o Sistema Operativo em que estás a tentar instalar o AC2016?

O teu user tem previlégios de adinistrador?

 

Henrique

 

EESignature

Mensagem 3 de 13
andre.liziero
em resposta a: hmsilva

Estou tentando instalar no Windows 7 Home Basic 64 bits. O meu user já está como adiministrador e não está resolvendo. 

Mensagem 4 de 13
Assis.Haubert
em resposta a: andre.liziero


andre.liziero escreveu:

Estou tentando instalar no Windows 7 Home Basic 64 bits. O meu user já está como adiministrador e não está resolvendo. 


Olá @andre.liziero,

Se deres uma olhada na lista de requirements (requisitos) para a instalação no link abaixo, verás que a versão "Home Basic" não é suportada.

http://bit.ly/ACAD2016_SysReq

 

Me parece ser este o problema, na lista só do Home Premium para cima.

Atte.


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Assis Haubert
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Mensagem 5 de 13
andre.liziero
em resposta a: Assis.Haubert

Eu atualizei para o Windows 7 Ultimate, e o problema persiste. Será que há outro requisito que me impede?

Eu ja tentei instalar pelo 'Instalar Agora' e da erro de falha de comunicação. E pelo Download do Navegador acontece isso.

Obrigado pelas informações por enquanto.

Mensagem 6 de 13
hmsilva
em resposta a: andre.liziero


andre.liziero escreveu:

Eu atualizei para o Windows 7 Ultimate, e o problema persiste. Será que há outro requisito que me impede?

Eu ja tentei instalar pelo 'Instalar Agora' e da erro de falha de comunicação. E pelo Download do Navegador acontece isso.

Obrigado pelas informações por enquanto.


Olá André,

a falha de comunicação, é que o installer está a tentar comunicar com o servidor, para evitar isso, baixa o programa completo, tenta através do  "Virtual Agent" > Download Links > AutoCAD Products > AutoCAD > AutoCAD 2016 > 32 ou 64 Bit depende do teu OS

 

Depois de acabar o download, fecha todos os programas, desabilita o anti-virus, seleciona o executavel, click lado direito do rato, executar como administrador, faz a instalação sem nenhum SP, quando tiver tudo instalado, arranca com o AutoCAD e faz a instalação dos Service Packs.

 

Espero que ajude

Henrique

EESignature

Mensagem 7 de 13
andre.liziero
em resposta a: hmsilva

Henrique, Fiz todos os procedimentos conforme descrito e não funcionou.

Eu executo como administrador, a janela Autodesk Sef extract abre mas quando clico em ok ela simplesmente some e aparece um ícone na barra de tarefas conforme a imagem a seguir, mas só de passar o mouse por cima do ícone ele some também. Verifiquei pelo Gerenciador de Tarefas do Windows que o executável é finalizado sozinho, mesmo com o anti-vírus desligado.

Meu anti-vírus é o ESET NOD32.

 

Eu tentei instalar o True View 2016 há um tempo e acontece a mesma coisa.

Já houve algum caso parecido com este?

Mensagem 8 de 13
Assis.Haubert
em resposta a: andre.liziero


andre.liziero escreveu:

Henrique, Fiz todos os procedimentos conforme descrito e não funcionou.

Eu executo como administrador, a janela Autodesk Sef extract abre mas quando clico em ok ela simplesmente some e aparece um ícone na barra de tarefas conforme a imagem a seguir, mas só de passar o mouse por cima do ícone ele some também. Verifiquei pelo Gerenciador de Tarefas do Windows que o executável é finalizado sozinho, mesmo com o anti-vírus desligado.

Meu anti-vírus é o ESET NOD32.

 

Eu tentei instalar o True View 2016 há um tempo e acontece a mesma coisa.

Já houve algum caso parecido com este?


Olá @andre.liziero,

Tu baixou o arquivo do " Virtual Agent" como indicado pelo @hmsilva, correto?

Que tamanho tem o arquivo que tu baixou? Se foi o de 64 Bits, ele deve ter em torno de 1.8 GB, é isto?


Este ícone que tu capturou na imagem, significa que há um download sendo feito, ou ao menos deveria estar sendo feito.

Isto é estranho, pois pelo fato de ter feito o download direto pelo "Virtual Agent", não deveria haver a necessidade de "downloads" adicionais.

Tu tentou abrir ele? (o ícone)

Atte.



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Mensagem 9 de 13
andre.liziero
em resposta a: Assis.Haubert

Olá.

Sim o arquivo tem 1.8GB e não consigo abrir o ícone pois quando passo o cursor por cima dele, pra clica-lo, ele some. É como se o processo dele fosse finalizado sozinho.

Mensagem 10 de 13
Assis.Haubert
em resposta a: andre.liziero


andre.liziero escreveu:

Olá.

Sim o arquivo tem 1.8GB e não consigo abrir o ícone pois quando passo o cursor por cima dele, pra clica-lo, ele some. É como se o processo dele fosse finalizado sozinho.


Olá @andre.liziero,

 

Isto está realmente estranho.

Por acaso este teu Windows 7 Ultimate está com as atualizações do Windows Update em dia?

Atte/


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Mensagem 11 de 13
hmsilva
em resposta a: andre.liziero


andre.liziero escreveu:

Henrique, Fiz todos os procedimentos conforme descrito e não funcionou.

Eu executo como administrador, a janela Autodesk Sef extract abre mas quando clico em ok ela simplesmente some e aparece um ícone na barra de tarefas conforme a imagem a seguir, mas só de passar o mouse por cima do ícone ele some também. Verifiquei pelo Gerenciador de Tarefas do Windows que o executável é finalizado sozinho, mesmo com o anti-vírus desligado.

Meu anti-vírus é o ESET NOD32.

 

Eu tentei instalar o True View 2016 há um tempo e acontece a mesma coisa.

Já houve algum caso parecido com este?


André,

 

o ESET NOD32, costuma dar alguns problemas, mas como dizes que está desligado...

Vamos tentar desligar o User Account Control e tentar instalar novamente como administrador, mas antes de instalar, na caixa de texto do menu iniciar do windows entra %Temp% que vai abrir o explorador do windows na pasta temp do user, e apaga todo o conteudo que te for permitido apagar, depois tenta instalar novamente como administrador.

 

Espero que ajude
Henrique

EESignature

Mensagem 12 de 13
andre.liziero
em resposta a: hmsilva

Eu levei o meu computador para um técnico e ele disse que era o navegador que estava com problema e não baixava o arquivo.exe corretamente.

Agora que fiz todas as atualizações o arquivo.exe funcionou corretamente, conforme foi descrito aqui.

Obrigado pela atenção.

Mensagem 13 de 13
hmsilva
em resposta a: andre.liziero

André,

fico feliz que o problema esteja resolvido e o AutoCAD a funcionar corretamente!

 

Henrique

 

 

EESignature

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