acretido que possam ter acontecido duas coisa com voce
a primeira, algum "santo" editou o seu aquivo ACAD.PGP (esta é a mais provavel, porque do contrario voce estaria reclamando dos outros atalhos de teclado)
a segunda, por algum motivo voce não esta carregando o ACAD.PGP (mas como na primeira alternativa já diz voce não teria nenhem um atalho)
para resolver isso, voce precisa descobri o seu nivel de altorização no seu escritorio.
com esta informação na mão, voce pode mudar isso indo no menu EXPRESS TOLLS>TOOLS>COMMAND ALIAS
caso voce não tenha entendido alguma coisa é só falar
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Fábio Santana
Architect | CAD/BIM Manager