「管理者に、この製品を使う権限を申請してください」エラーについて

[Kiyomi.M]

現在、正しくユーザ役割が設定されているにも関わらず、「管理者に、この製品を使う権限を申請してください」というエラーメッセージが表示されるエラーがLTの特に新規ユーザに起きています。

この問題は、現在オートデスクで問題の特定と修正を行っておりますが、根本的解決までの暫定措置として、オートデスクカスタマーサポートにご連絡いただくことで、2営業日前後お待ち頂ければアカウントの修正を行いますので、添付方法にてカスタマーサポートに連絡して下さい。

【注意】契約管理者が、正しくユーザ割り当てを行っているかを、確認した上でご連絡お願いします。管理者が設定していないのにエラーが出ている場合は、オートデスクでの変更はできません。

その際、題名または備考欄に「 INC1236656　管理者に、この製品を使う権限を申請してくださいエラー」と明記して下さい。

根本原因の修正を急いでおりますが、その間上記の方法にてご連絡いただきます様、ご協力お願いいたします。

[shirotaka]

INC1236656　管理者に、この製品を使う権限を申請してくださいエラー