En las versiones 2010 algunas veces quedan registros de instalación en los directorios del programa (los directorios con los archivos no se borran, debes borrarlos manualmente).
Te recomiendo que desinstales completamente, borres los directorios y vayas al registro de windows a borrar todos los registros de instalaciones. También es posible que algunos virus se alojen en el programa e impidan desinstalarlo, Norton Antivirus resuelve este problema particular.